Assistente De Atendimento | Atendimento Integrado

Hospital Alemão Oswaldo Cruz - Vagas Corporativas, Administrativas E De Atendimento; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Job summary

Hospital Alemão Oswaldo Cruz, referência em serviços de alta complexidade e com certificação da Joint Commission International (JCI), está contratando para atuar na área de atendimento ao público. A instituição, com mais de 126 anos de atuação, valoriza diversidade e inclusão, buscando profissionais comprometidos com evolução de carreira e qualidade no atendimento.

A função envolve recepção de pacientes e visitantes, cadastro e conferência de cadastros, além de apoio em procedimentos internos,

Qualifications

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Conhecimento em Pacote Básico é desejável.
• Conhecimento em Sistema Tasy é desejável.

Responsibilities

• Fornecer informações quanto às normas e serviços prestados pelo hospital, esclarecendo dúvidas no processo de atendimento dos pacientes e visitantes.
• Levantamento e inclusão de dados cadastrais de pacientes em sistema.
• Conferência dados de documentos e cadastro, visando garantir a veracidade das informações prestadas pelos pacientes, familiares e visitantes e dar prosseguimento e encaminhamento dos pacientes a consultas e exames.
• Recepcionar os médicos, pacientes, familiares, fornecedores e visitantes nas recepções dos Blocos.
• Resolver possíveis conflitos no dia a dia de clientes externos e internos.
• Efetivar protocolos de documentos, para manter os devidos registros de envio e recebimento.
• Consultar os agendamentos para autorizar o paciente quanto a realização do exame e/ou consulta e promover a realização de encaixes quando solicitado pelo paciente.
• Receber valores de consultas e exames, conforme politica de recebimento institucional.
• Cadastro e controle de chaves e armários nas áreas de centro cirúrgico.
• Cadastro médico provisório em sistema para autorização de acessos no centro cirúrgico.
• Conferência de Guia TISS e Autorizações convênio, garantindo a qualidade dos atendimentos.
• Realizar solicitações para autorizações de procedimentos externos e pronto socorro.
• Digitalização de documentos para inclusão em sistema.
• Promover a melhoria contínua das atividades de sua área, utilizando ferramentas da qualidade.

Education

Ensino Médio completo

Tools

Sistema Tasy

Pacote Básico

Job description

No Hospital Alemão Oswaldo Cruz servimos à vida! Somos referência em serviços de alta complexidade e oferecemos um cuidado integral à saúde com diversas especialidades médicas, atestado pela certificação da Joint Commission International (JCI), principal acreditação mundial em saúde. Reforçamos nosso compromisso social, contribuindo com sistema público e organizações sociais, compartilhando nossa expertise de mais de 126 anos.

Aqui cuidamos bem de quem cuida! Nossa equipe é formada por mais de 3.000 colaboradores e quase 5 mil médicos, comprometidos em assegurar que as políticas internas estejam alinhadas aos princípios de diversidade, equidade e inclusão para que haja um ambiente acolhedor e respeitoso a todos. Prezamos por profissionais que buscam evolução de carreira constante e proativa.

Junte-se a nós para fazer a diferença na saúde e no bem-estar das pessoas, contribuindo com nossa tradição de excelência e cuidado integral à saúde.

Imprescindível:

• Ensino Médio completo;

Desejáveis:

• Conhecimento em Pacote Básico;
• Conhecimento em Sistema Tasy.

Responsabilidades e atribuições:

• Fornecer informações quanto às normas e serviços prestados pelo hospital, esclarecendo dúvidas no processo de atendimento dos pacientes e visitantes.
• Levantamento e inclusão de dados cadastrais de pacientes em sistema.
• Conferência dados de documentos e cadastro, visando garantir a veracidade das informações prestadas pelos pacientes, familiares e visitantes e dar prosseguimento e encaminhamento dos pacientes a consultas e exames.
• Recepcionar os médicos, pacientes, familiares, fornecedores e visitantes nas recepções dos Blocos.
• Resolver possíveis conflitos no dia a dia de clientes externos e internos.
• Efetivar protocolos de documentos, para manter os devidos registros de envio e recebimento.
• Consultar os agendamentos para autorizar o paciente quanto a realização do exame e/ou consulta e promover a realização de encaixes quando solicitado pelo paciente.
• Receber valores de consultas e exames, conforme politica de recebimento institucional.
• Cadastro e controle de chaves e armários nas áreas de centro cirúrgico.
• Cadastro médico provisório em sistema para autorização de acessos no centro cirúrgico.
• Conferência de Guia TISS e Autorizações convênio, garantindo a qualidade dos atendimentos.
• Realizar solicitações para autorizações de procedimentos externos e pronto socorro.
• Digitalização de documentos para inclusão em sistema.
• Promover a melhoria contínua das atividades de sua área, utilizando ferramentas da qualidade.