Assistente de atendimento ao cliente

Superbid Exchange; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Superbid Exchange, uma infraestrutura financeira global, busca um(a) Assistente de Operações para fornecer suporte ao cliente. O papel envolve organização, boa comunicação e facilidade com tecnologia, garantindo a qualidade dos processos e promovendo uma experiência fluida para os usuários. Venha fazer parte de um ambiente inovador em São Paulo.

Serviços

Cartão Flash Multibenefícios

Plano Médico Amil

Dr. Alper (atendimento 24x7)

Auxílio Creche

Licença Maternidade de 180 dias

Licença Paternidade de 20 dias

Qualificações

• Experiência anterior com atendimento ao cliente ou áreas operacionais.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas.

Responsabilidades

• Atender clientes via diferentes canais e monitorar chamados.
• Apoiar na resolução de problemas operacionais dos clientes.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Proatividade

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Facilidade com tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Há 25 anos, conectamos tecnologia e inovação para tornar transações de bens de capital mais seguras e eficientes. Somos uma infraestrutura financeira global que facilita negócios com transparência e impacto positivo na economia circular.

Para vendedores, oferecemos eficiência. Para compradores, credibilidade. Para colaboradores, um ambiente inovador e dinâmico. Para a sociedade, promovemos reuso e impacto social.

Com mais de 400 colaboradores em oito países, seguimos organizando o mercado.

Quer conhecer mais sobre nossa cultura e oportunidades?

Sobre a oportunidade:

Estamos em busca de um(a) Assistente de Operações que tenha boa comunicação, seja organizado(a) e tenha facilidade com tecnologia, para atuar no suporte a clientes e garantir a qualidade dos processos operacionais.

Você será responsável por atender os clientes via diferentes canais, acompanhar chamados, auxiliar na resolução de problemas e colaborar com áreas internas para promover uma experiência eficiente e fluida.

O que você irá fazer no dia a dia?

• Auxiliar no cadastro e atualização de clientes no sistema;
• Monitorar chamados, prazos e respostas, garantindo cumprimento dos SLA’s;
• Apoiar na resolução de dúvidas e problemas operacionais dos clientes;
• Interagir com as áreas Comercial, Operações, TI e Financeiro;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e fluxos de trabalho.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte ou áreas operacionais;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção a detalhes;
• Facilidade com tecnologia e sistemas de atendimento (CRM, ERP, etc.);
• Proatividade e foco em resolução de problemas;
• Capacidade de trabalho em equipe e gestão de múltiplas demandas simultâneas.

Diferenciais:

• Experiência com plataformas de e-commerce ou marketplace;
• Conhecimento em Excel e análise de dados;

O que oferecemos?

Cartão Flash Multibenefícios: com valor total para VA/VR na função crédito, com app de gestão e parcerias.

Para cuidar da sua saúde:

• Plano Médico Amil (apartamento);
• Dr. Alper (atendimento médico 24x7);
• Auxílio Creche;
• Licença Maternidade de 180 dias;
• Licença Paternidade de 20 dias.

Local: BERRINI, São Paulo – SP

Modalidade: Presencial

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