Assistente De Atendimento

MField; São Paulo; Presencial; BRL 27 000 - 40 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A MField, em São Paulo, busca um Assistente de Atendimento para atuar no suporte a clientes de campanhas de influenciadores. Você garantirá atendimento dentro do SLA, acompanhará briefs, criará cronogramas e organizará demandas em plataformas internas e externas.

Desejável formação em Publicidade, Marketing ou Comunicação, proatividade, boa comunicação e organização. Perfil voltado ao universo da publicidade de influência, com interesse em soluções para clientes e parceiros.

Qualificações

• Proatividade para acompanhar movimentações de mercado e atualizações do segmento.
• Boa comunicação verbal e escrita; organização para prazos e cronogramas.
• Facilidade para negociação, alinhamentos e relacionamento com clientes.
• Experiência em atendimento.
• Interesse pelo universo de publicidade, marketing de influência e redes sociais.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente, buscando garantir o SLA e implementando soluções de melhoria.
• Analisar o conteúdo enviado pelo influenciador relacionado à campanha/job (fotos, vídeos, textos, etc.).
• Execução de briefings e alinhamentos de campanhas e ações com clientes, influenciadores, artistas ou assessorias.
• Desenvolver cronograma relacionado à campanha/job.
• Organizar demandas em plataformas internas e externas.
• Colaborar com áreas internas da agência para maior entendimento do job, soluções de serviços financeiros, jurídicos, de produção, administrativos e BI que sejam relacionados ao job.
• Produzir, junto ao BI, relatórios de pós-venda para avaliar o desempenho das campanhas.
• Construir relacionamento com clientes menos complexos da agência.

Conhecimentos

Proatividade

Comunicação eficaz

Organização

Negociação

Experiência em atendimento

Interesse publicidade influência

Formação académica

Publicidade/Propaganda ou Marketing (curso/universitário)

Descrição da oferta de emprego

Description: Responsabilidades:
- Realizar o atendimento ao cliente, buscando garantir o SLA e implementando soluções de melhoria;
- Analisar o conteúdo enviado pelo influenciador relacionado à campanha/job (fotos, vídeos, textos, etc.);
- Execução de briefings e alinhamentos de campanhas e ações com clientes, influenciadores, artistas ou assessorias;
- Desenvolver cronograma relacionado à campanha/job;
- Organizar demandas em plataformas internas e externas;
- Colaborar com áreas internas da agência para maior entendimento do job, soluções de serviços financeiros, jurídicos, de produção, administrativos e BI que sejam relacionados ao job;
- Produzir, junto ao BI, relatórios de pós-venda para avaliar o desempenho das campanhas;
- Construir relacionamento com clientes menos complexos da agência.

• Ensino superior cursando ou completo em Publicidade e Propaganda, Marketing, Comunicação ou áreas correlativas;
• Proatividade para acompanhar movimentações de mercado, concorrência e atualizações do segmento;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes para acompanhamento de prazos, cronogramas e demandas;
• Facilidade para negociação, alinhamentos e relacionamento com clientes.
• Experiência em atendimento;
• Interesse pelo universo de publicidade, marketing de influência, redes sociais e comunicação;
• Experiência ou contato com rotinas de agência de comunicação.

Assistente de Atendimento • São Paulo, SP, BR