Assistente de Atendimento

vagas.sc; São José; Presencial; BRL 23 436 - 35 712; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Cartão alimentação/refeição flexível

Restaurante na empresa

Refeitório

Vale-mobilidade ou vale-transporte

Plano odontológico

Frutas, pão e café para lanche à tarde

Programa de indicação com bônus

Resumo da oferta

A vagas.sc em Santa Catarina busca profissionais para apoiar clientes e vendedores no acompanhamento da documentação veicular, conferindo pendências, orientando sobre processos e garantindo o cumprimento de prazos.

O candidato ideal possui ensino médio completo, boa comunicação e conhecimentos básicos de informática; experiência em atendimento ao cliente e atividades administrativas é valorizada. Regime presencial, com horário comercial.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico de informática e pacote Office.
• Facilidade para utilização de sistemas informatizados.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Desejável vivência administrativa, controle de processos ou documentação.
• Diferencial: conhecimento em documentação veicular e DETRAN.

Responsabilidades

• Conferir propostas e realizar o checklist completo da documentação necessária.
• Entrar em contato com clientes para orientar sobre processos, vistorias, documentação e resolução de pendências.
• Abrir ordens de serviço e direcionar processos aos setores responsáveis pela execução e emissão dos documentos.
• Manter vendedores informados sobre o andamento, status e pendências das propostas.
• Atualizar informações nos sistemas internos e garantir a precisão dos registros.

Conhecimentos

Comunicação

Atendimento ao cliente

Organização

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Sobre nós

Prezamos pelo bem-estar e desenvolvimento profissional da nossa equipe, acreditamos que pessoas apaixonadas trazem soluções ideais para clientes e empresa.

Vamos ficar muito contentes em ter você no nosso time!

Buscamos pessoas comprometidas, alegres e que buscam crescimento profissional conosco.

Missão do Cargo

Garantir o acompanhamento eficiente dos processos de documentação veicular, prestando suporte a clientes e vendedores, realizando conferências, orientações e controles necessários para assegurar a qualidade das informações, o cumprimento dos prazos e a satisfação no atendimento.

Atividades

Conferir propostas e realizar o checklist completo da documentação necessária, verificando pendências como IPVA, multas, CNH e demais requisitos para andamento dos processos.

Entrar em contato com clientes para orientar sobre processos, vistorias, documentação e resolução de pendências.

Abrir ordens de serviço e direcionar os processos aos setores responsáveis pela execução e emissão dos documentos.

Manter vendedores informados sobre o andamento, status e eventuais pendências das propostas em andamento.

Atualizar informações nos sistemas internos, garantindo a precisão dos registros e controles.

Controlar relatórios de volume de processos, mantendo sistemas atualizados.

Monitorar prazos e assegurar que os processos sejam concluídos dentro dos períodos estabelecidos.

Utilizar sistemas internos e plataformas do DETRAN para acompanhar solicitações e garantir a conclusão adequada dos processos.

Atuar como ponto de apoio entre clientes, vendedores e áreas operacionais, contribuindo para a fluidez das demandas.

Requisitos

Ensino médio completo.

Conhecimento básico de informática e pacote Office.

Facilidade para utilização de sistemas informatizados.

Boa comunicação verbal e escrita.

Experiência com atendimento ao cliente.

Desejável vivência em atividades administrativas, controle de processos ou documentação.

Será considerado diferencial conhecimento em documentação veicular e rotinas relacionadas ao DETRAN.

Competências Comportamentais

Comunicação clara e cordial.

Organização e atenção aos detalhes.

Agilidade na execução das atividades.

Proatividade na resolução de demandas.

Senso de urgência e comprometimento com prazos.

Capacidade de relacionamento interpessoal.

Empatia e foco na experiência do cliente.

Responsabilidade e comprometimento.

Trabalho em equipe.

Adaptabilidade e facilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente.

O que oferecemos:

Valorizamos a qualidade de vida e o bem-estar dos nossos colaboradores, por isso oferecemos um pacote de benefícios atrativo e pensado para o dia a dia:

• Cartão alimentação/refeição flexível;
• Restaurante na empresa;
• Refeitório;
• Vale-mobilidade ou vale-transporte;
• Plano odontológico;
• Frutas, pão e café para lanche à tarde;
• Programa de indicação com bônus exclusivo;
• Área de descanso;
• Seguro de vida.

Local: Manoel Eduardo Cardoso, Bela Vista, São José/SC

Horário de trabalho: Segunda a Sexta das 8h00 às 18h00 – PRESENCIAL