Assistente de Atendimento

Brasil Game Show; Niterói; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de eventos busca um profissional dedicado para atendimento ao cliente. Nesta função, você será responsável por interagir com os visitantes, respondendo a dúvidas e auxiliando em processos como reembolso. Se você tem paixão por games e habilidades em comunicação, esta é uma oportunidade empolgante para se juntar a uma equipe dinâmica. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e benefícios atraentes, incluindo vale transporte, plano de saúde e prêmios por metas alcançadas. Venha fazer parte de um evento que celebra a cultura gamer!

Serviços

Vale Transporte ou Vale Combustível

Ticket Refeição

Bolsa Gamer

Bolsa de Inglês Campus Live

Wellhub

Plano de Saúde

Plano Dental

Bolsa Educacional

Folga no aniversário

Auxílio Creche

Seguro de vida

Celular fornecido pela empresa

Premiações por metas alcançadas

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente.
• Desejável conhecimento em ferramentas de suporte e CRM.

Responsabilidades

• Atendimento aos visitantes por e-mail e CRM.
• Suporte ao cliente através dos canais de informação.

Conhecimentos

Trabalho em Equipe

Foco em Resultados e Metas

Pensamento Criativo

Persistência e Determinação

Comunicação em Língua Portuguesa

Afinidade com Games

Formação académica

Formação Superior completa ou cursando em Administração

Gestão de Pessoas ou cursos semelhantes

Ferramentas

Zendesk

Pipedrive

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades:

• Realizar atendimento aos visitantes por e-mail e por ferramenta de CRM (Zendesk);
• Responder e-mails com dúvidas enviadas ao SAC online;
• Auxiliar no processo de reembolso;
• Alimentar conteúdo no Reclame Aqui, responder visitantes e garantir manutenção do site;
• Realizar atendimento de caravanas, desde a abertura de vendas dos ingressos até o período do evento, captando mais caravanas, verificando quantidade de ingressos vendidos por caravana, encaminhando para loja oficial para garantir benefícios;

Suporte:

Realizar suporte do atendimento de todo cliente ou pessoa que entrar em contato com a BGS através dos canais de informação como através do email de contato.

Requisitos:

• Disponibilidade para trabalhar na cidade de Niterói/RJ;
• Formação Superior completa ou cursando em Administração, Gestão de Pessoas ou cursos semelhantes;
• Experiência mínima de 1 ano;
• Desejável experiência com ferramentas de suporte e CRM como Pipedrive e Zendesk;
• Trabalho em Equipe;
• Foco em Resultados e Metas;
• Pensamento Criativo;
• Persistência e Determinação;
• Imprescindível Conhecimento da Língua Portuguesa (boa comunicação escrita e verbal);
• Afinidade com Games;

Benefícios:

• Vale Transporte ou Vale Combustível;
• Ticket Refeição;
• Bolsa Gamer;
• Bolsa de Inglês Campus Live;
• Wellhub;
• Plano de Saúde;
• Plano Dental;
• Bolsa Educacional;
• Folga no aniversário;
• Auxílio Creche;
• Seguro de vida;
• Celular fornecido pela empresa;
• Premiações por metas alcançadas.