Assistente De Atendimento

Netvagas; Marabá; Presencial; BRL 17 000 - 26 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Netvagas, localizada em Marabá, busca um Assistente de Atendimento para atuar no contato com clientes e representantes, garantindo atendimento cordial, ágil e eficiente, e formalização de pedidos.

Você fará atendimento por telefone, e-mail e WhatsApp, atualizará o status de pedidos, apoiará representantes e manterá dados nos sistemas internos, contribuindo para a satisfação do cliente e o bom fluxo operacional da empresa.

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico em ERP/CRM.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e responsabilidade.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, e-mail, WhatsApp ou outros canais.
• Formalizar pedidos no sistema, garantindo informações corretas.
• Atualizar status dos pedidos e acompanhar até a conclusão.
• Prestar suporte aos representantes comerciais.
• Registrar atendimentos e manter sistemas atualizados.
• Zelar pela qualidade do atendimento conforme políticas da empresa.
• Contribuir para a satisfação do cliente e fluxo operacional.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Atenção aos detalhes

Proatividade

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em andamento (desejável)

Ferramentas

ERP

CRM

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Atendimento Netvagas•MARABA, PA, BR

Descrição da vaga

Missão do Cargo

Realizar o atendimento aos clientes e representantes de forma cordial, ágil e eficiente, garantindo a correta formalização e gestão dos pedidos, contribuindo para a satisfação do cliente e o bom fluxo operacional da empresa.

Principais Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, e-mail, WhatsApp ou outros canais definidos pela empresa.
• Formalizar pedidos no sistema, garantindo a correta inclusão de informações.
• Realizar alterações, inclusões e exclusões de pedidos conforme solicitação do cliente ou representante.
• Prestar suporte e atendimento aos representantes comerciais, esclarecendo dúvidas sobre pedidos, prazos, produtos e processos.
• Acompanhar o status dos pedidos, assegurando o correto andamento até a finalização.
• Registrar atendimentos e manter as informações atualizadas nos sistemas internos.
• Zelar pela qualidade do atendimento, seguindo os padrões e políticas da empresa.

Requisitos

• Ensino médio completo (desejável superior em andamento).
• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico em sistemas de pedidos, ERP ou CRM (desejável).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade.