Assistente de Atendimento

vagas.sc; Maceió; Presencial; BRL 16 740 - 25 668; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano odontológico

Vale Alimentação

Vale Transporte

Programa de saúde emocional

Descontos em produtos

Descontos em universidades parceiras

Educação corporativa

Plano de desenvolvimento profissional

Resumo da oferta

A vaga de Assistente de Atendimento – Maceió é para contribuir com o atendimento ao cliente e a agenda de serviços de pós-venda na rede automotiva da empresa.

Você vai registrar atendimentos no CRM, orientar clientes e manter comunicação clara para reduzir faltas e atrasos, com foco na satisfação. Horário comercial, benefícios e desenvolvimento profissional fazem parte do pacote.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e controle de agenda.
• Conhecimento de CRM será diferencial.
• Proatividade e foco em solução.
• Experiência em pós-vendas em concessionárias ou automotivo é diferencial.
• Uso de WhatsApp Business e plataformas de atendimento.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente para agendamento de serviços de pós-venda.
• Organizar e controlar a agenda de atendimentos.
• Confirmar agendamentos e enviar lembretes.
• Registrar atendimentos no CRM.
• Orientar clientes sobre prazos, serviços e documentação.
• Acompanhar status dos atendimentos e dar retorno ao cliente.
• Apoiar a equipe com informações sobre agendamentos.
• Tratar reclamações iniciais e encaminhar quando necessário.
• Garantir qualidade no atendimento seguindo padrões da empresa.
• Contribuir para melhoria da experiência do cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Organização

Gestão de agenda

CRM

WhatsApp Business

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

CRM

Ferramentas digitais

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

Junte-se à Nós!

Somos uma empresa que mantém a transparência e ética com o cliente, valorizando profissionais engajados com foco pela excelência.

Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento – Maceió para fazer parte do nosso time!

Já pensou em trabalhar em uma empresa que é referência no mercado automotivo em Alagoas?

Com o nosso processo de expansão acelerado, estamos trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time. Aqui, acreditamos que o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente.

Venha construir um futuro incrível conosco!

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimento ao clientes para agendamento de serviços de pós-venda (garantia, revisões, trocas de óleo, entre outros);


• Organizar e controlar a agenda de atendimentos, garantindo melhor distribuição e otimização dos horários;


• Confirmar agendamentos e realizar lembretes, reduzindo faltas e atrasos;


• Registrar atendimentos e informações no sistema CRM;


• Orientar clientes sobre prazos, serviços, documentação e procedimentos;


• Acompanhar o status dos atendimentos e dar retorno ao cliente quando necessário;


• Apoiar a equipe técnica/operacional com informações sobre agendamentos;


• Tratar reclamações iniciais, direcionando corretamente quando necessário;


• Garantir qualidade no atendimento, seguindo padrões da empresa;


• Contribuir para a organização do fluxo de pós-venda e melhoria da experiência do cliente.

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio completo;


• Experiência com atendimento ao cliente;


• Boa comunicação verbal e escrita;


• Organização e controle de agenda;


• Familiaridade com sistemas ou ferramentas de CRM, será um diferencial;


• Postura cordial, proatividade e foco em solução;


• Experiência em pós-vendas, concessionárias, oficinas ou serviços automotivos, será um diferencial;


• Vivência com ferramentas de comunicação digital (WhatsApp Business, plataformas de atendimento).

Informações Adicionais

• Horário Comercial;


• Plano odontológico;


• Vale Alimentação;


• Vale Transporte;


• Programa de saúde emocional;


• Descontos em produtos do nosso portfólio;


• Descontos em universidades parceiras;


• Educação corporativa;


• Plano de desenvolvimento profissional.