Gerente de CRM - Maceió

Grupo JRCA; Maceió, Cruz das Almas; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Programa de saúde emocional

Descontos em produtos do portfólio

Descontos em universidades parceiras

Educação corporativa

Plano de desenvolvimento profissional

Job summary

Grupo JRCA seleciona Gerente de CRM para liderar estratégias de relacionamento com clientes, com foco na captação, conversão e retenção. O colega irá gerenciar a equipe e acompanhar KPIs, assegurando a qualidade dos dados e a eficácia das campanhas.

O profissional ideal possui experiência em gestão de leads, funil de vendas e uso de ferramentas de CRM, com visão estratégica e foco no cliente. Horário comercial e desenvolvimento profissional são oferecidos pela empresa.

Qualifications

• Graduação completa em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência com gestão de CRM, relacionamento com clientes e estratégias comerciais.
• Experiência em liderança de equipes e gestão de KPIs.
• Conhecimento em gestão de leads, funil de vendas e campanhas.
• Domínio de ferramentas de CRM e análise de dados.
• Excel e ferramentas de análise de indicadores.

Responsibilities

• Gerenciar estratégias de CRM para captação, conversão, retenção e fidelização.
• Supervisionar a equipe de CRM, acompanhar atividades e metas.
• Monitorar desempenho, leads, oportunidades e taxas de conversão.
• Preservar qualidade e atualização de dados no CRM.
• Desenvolver campanhas e ações de relacionamento com foco comercial.
• Analisar resultados e propor melhorias na jornada do cliente.
• Colaborar com Comercial, Marketing e Pós-Vendas para otimizar resultados.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar à diretoria.

Skills

Gestão de CRM

Liderança de equipes

Análise de KPIs

Gestão de leads

Campanhas de relacionamento

Excel

Education

Superior completo

Tools

Ferramentas de CRM

Job description

Job description

Junte-se à Nós!

Somos uma empresa que mantém a transparência e ética com o cliente, valorizando profissionais engajados com foco pela excelência.

Estamos em busca de um(a) Gerente de CRMparafazer parte do nosso time!

Já pensou em trabalhar em uma empresa que é referência no mercado automotivo em Alagoas?

Com o nosso processo de expansão acelerado, estamos trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time. Aqui, acreditamos que o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente.

Venha construir um futuro incrível conosco!

Main responsibilities

• Gerenciar as estratégias de CRM, visando à captação, conversão, retenção e fidelização de clientes;
• Gerenciar a equipe de CRM, acompanhando atividades, produtividade e cumprimento de metas;
• Monitorar indicadores de desempenho, leads, oportunidades comerciais e taxas de conversão;
• Garantir a qualidade e a atualização dos dados, bem como a utilização adequada do sistema de CRM;
• Desenvolver campanhas e ações de relacionamento, alinhadas aos objetivos comerciais da empresa;
• Analisar resultados e propor melhorias nos processos de atendimento e na jornada do cliente;
• Atuar em parceria com as áreas Comercial, Marketing e Pós-Vendas para otimizar resultados;
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria, apoiando a tomada de decisões.

Requirements and skills

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Experiência com gestão de CRM, relacionamento com clientes e estratégias comerciais;
• Experiência com liderança de equipes e gestão de indicadores de desempenho (KPIs);
• Conhecimento em gestão de leads, funil de vendas, segmentação de clientes e campanhas de relacionamento;
• Domínio de ferramentas de CRM e análise de dados e relatórios gerenciais;
• Conhecimento em Excel e ferramentas de análise de indicadores;
• Habilidade de liderança, comunicação, planejamento e tomada de decisão;
• Perfil analítico, estratégico, orientado a resultados e com foco na experiência do cliente.

Additional information

• Horário comercial;
• Plano de saúde com condições especiais;
• Plano odontológico;
• Programa de saúde emocional;
• Descontos em produtos do nosso portfólio;
• Descontos em universidades parceiras;
• Descontos em farmácias;
• Educação corporativa;
• Plano de desenvolvimento profissional.