ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

Grupo Unimed Santa Catarina; Joinville; On-site; BRL 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-transporte sem desconto

Vale alimentação/refeição sem desconto

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico Unimed Odonto

Auxílio creche

1 dia de folga no aniversário

PPR

Bolsa de estudos após 1 ano de empresa

GoGood Plataforma de Saúde

Job summary

A UNIMED FEDERAÇÃO SC, maior sistema de cooperativas de saúde, contrata para o Núcleo de Processos e Inteligência em Saúde. Profissional atuará analisando solicitações de procedimentos, revisando autorizations e prestando informações à rede credenciada.

Solicita-se Ensino Médio/Técnico, boa redação, atendimento ao cliente e informática básica. Benefícios incluem plano de saúde, vale-transporte, vale alimentação e PPR.

Qualifications

• Ensino médio ou técnico completo, preferencialmente em Processos Gerenciais ou Administração.
• Boa redação e atendimento ao cliente.
• Conhecimentos básicos de informática.

Responsibilities

• Analisar solicitações e cláusulas contratuais, autorizando ou não procedimentos médicos, materiais e medicamentos especiais, conforme diretrizes.
• Revisar solicitações nos sistemas de autorização utilizados pela empresa, encaminhando para os setores competentes.
• Contatar Unimeds, empresas contratantes, clientes internos e externos, e prestadores de serviço para facilitar liberações.
• Receber, registrar, acompanhar e responder e-mails, protocolos e correspondências sobre rede de serviços prestadores.
• Atender solicitações e fornecer informações sobre rede credenciada, coberturas e valores de serviços hospitalares.
• Representar a empresa em reuniões, visitas e audiências como preposto quando necessário.
• Cumprir normas e protocolos da instituição em todas as atividades.

Skills

Redação

Atendimento ao Cliente

Informática básica

Education

Ensino Médio e/ou Técnico Completo

Ensino Superior Cursando (Administração)

Job description

Nós somos o maior sistema de cooperativa de saúde do mundo, que cuida de pessoas e que é feliz em seu essência.

Buscamos a excelência, cooperamos para crescer, gerenciamos nossas emoções e encantamos nossos clientes, fortalecendo cada dia mais o sistema Unimed.

Prezamos pela diversidade e inclusão, enxergando o valor de cada um, respeitando as diferenças e gerando oportunidades igualitárias.

Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência (PCD).

Se identificou com os nossos valores? Venha nos acompanhar nessa jornada linda do Jeito de Cuidar, Unimed!

Vaga para a empresa: UNIMED FEDERAÇÃO SC

Núcleo: Processos e Inteligência em Saúde

O Que Você Vai Fazer

• Analisar solicitações e cláusulas contratuais, autorizando ou não procedimentos médicos, materiais e medicamentos especiais, de acordo com as diretrizes da empresa;
• Revisar as solicitações nos sistemas de autorização utilizados pela empresa, respondendo diretamente ou encaminhando para os setores internos competentes para autorização;
• Contatar Unimeds, empresas contratantes, clientes internos e externos, e prestadores de serviço, fornecendo e buscando informações adicionais necessárias para facilitar a liberação de solicitações de procedimentos;
• Receber, registrar, acompanhar, controlar e responder e-mails, protocolos e correspondências, disponibilizando informações sobre a rede de serviços prestadores dos contratos Federativos;
• Atender solicitações e fornecer informações sobre a rede credenciada, coberturas contratuais, processos de solicitações em análise, negativas de pedidos de autorização, valores dos serviços médico-hospitalares, entre outros;
• Representar a empresa, sempre que necessário, em reuniões, visitas e audiências como preposto;
• Cumprir e assegurar o cumprimento das normativas e protocolos da instituição em todas as atividades;
• Zelar pela conservação do ambiente de trabalho, materiais e pelo uso adequado dos equipamentos;
• Participar de job rotation, envolvendo-se em atividades de assistente I, promovendo o desenvolvimento profissional e a troca de experiências;
• Executar outras atividades de complexidade equivalente, conforme as necessidades do setor ou da empresa, garantindo alinhamento com os objetivos organizacionais;
• Realizar a gestão do tempo para que as atividades não estejam fora dos prazos estabelecidos pela RN vigente da ANS.

O Que Você Precisa Ter

• Ensino Médio e/ou Técnico Completo. Preferencialmente em Processos Gerenciais ou Administração.
• Redação;
• Atendimento ao Cliente;
• Informática básica.

Será Um Diferencial Se Você Tiver

• Ensino Superior Cursando. Preferencialmente em Administração;
• Rol de Procedimentos;
• Legislação Pertinente- ANS;
• Manual de Intercâmbio Nacional;
• Materiais Especiais – OPME;
• Sistema Unimed.

Conheça Desde Já Nossos Benefícios

• Vale-transporte – Sem desconto;
• Vale alimentação/refeição – Sem desconto;
• Distribuição de frutas - Gratuito 1 vez por semana;
• Cozinha equipada;
• Café - Gratuito;
• Ginástica laboral - 2 vezes por semana;
• Auxílio creche para filhos até 6 anos de idade na educação infantil;
• 1 dia de folga no mês de aniversário;
• Plano de Saúde Unimed - Sem mensalidade para colaborador e dependentes, com coparticipação conforme uso;
• Plano Odontológico Unimed Odonto - Sem mensalidade e coparticipação para colaborador; e dependentes com mensalidade, sem coparticipação;
• SOS – Serviço de ambulância para urgência/emergência - Sem mensalidade para colaborador e dependentes;
• Convênio com Farmácias;
• Convênio com Clínicas Psicológicas;
• Seguro de Vida;
• Prêmio Zero falta - 6 dias a mais no período aquisitivo de férias;
• Prêmio por tempo de serviço - 5 dias de repouso remunerado a cada 5 anos de serviços prestados;
• Programa de Participação de Resultados (PPR);
• Programa de bolsa de estudos após 1 ano de empresa;
• Plataforma de Saúde - GoGood