Assistente de Atendimento

Comerc Energia; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de energia busca um profissional para atendimento ao cliente em Belo Horizonte. Neste papel, você será fundamental para garantir a satisfação dos associados, utilizando canais digitais e remotos para resolver dúvidas e problemas. Com um ambiente híbrido, você terá a oportunidade de trabalhar em um setor em crescimento, contribuindo para a transformação energética do Brasil. Se você é apaixonado por atendimento e deseja fazer parte de uma equipe comprometida com a sustentabilidade, esta é a sua chance!

Serviços

Vale refeição/alimentação

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

PLR e outros benefícios

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente por canais digitais e remotos.
• Conhecimento básico em Pacote Office.

Responsabilidades

• Atender chamadas dos associados por e-mail, WhatsApp, chat e telefone.
• Conduzir o onboarding de novos associados e garantir dados completos no sistema.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Pacote Office

Comunicação Digital

Descrição da oferta de emprego

Vaga de Atendimento ao Cliente - Belo Horizonte - MG

Local de trabalho: Belo Horizonte - MG

Na nossa empresa, acreditamos na energia como inspiração para encantar pessoas e desenvolver negócios sustentáveis. Queremos que você sinta como é fazer parte da transformação de um mercado que está sempre evoluindo.

Responsabilidades:

1. Atender às chamadas dos associados/parceiros por e-mail, WhatsApp, chat e telefone, auxiliando-os com serviços, dúvidas e problemas específicos.
2. Realizar contatos ativos com associados/parceiros via os mesmos canais, garantindo uma experiência clara, simples e fluida, especialmente nos primeiros contatos com a assinatura Solara.
3. Auxiliar o time comercial na efetivação de adesões no sistema, garantindo que os dados estejam completos, consistentes e corretos.
4. Atualizar informações dos associados no CRM e emitir relatórios de registros para manter o banco de dados atualizado.
5. Conduzir o onboarding de novos associados, explicando o modelo de geração compartilhada, canais de contato e próximos passos da jornada.
6. Atualizar-se através do banco de conhecimento da empresa, mantendo-se informado sobre o negócio e políticas internas.

Requisitos:

• Conhecimento básico em Pacote Office.
• Experiência com atendimento ao cliente por canais digitais e remotos (WhatsApp, chat, e-mail, telefone).
• Vivência em empresas de Tecnologia, Telecom, ChatBot ou WhatsApp.

Benefícios:

• Vale refeição/alimentação
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• PLR e outros benefícios

Modelo de trabalho:

Híbrido, em Belo Horizonte/MG

Processo de seleção:

1. Entrevista de seleção
2. Entrevista de gestão
3. Questionário PAT

Sobre a empresa:

Somos a Comerc Energia, parte da Vibra, a maior plataforma multienergia do Brasil, com mais de 20 anos de experiência e atuação em Eficiência Energética, Mercado Livre de Energia, Descarbonização, Energia Elétrica e Geração Renovável, com mais de 100 usinas solares.

Em 2024, atingimos R$ 1 bilhão em EBITDA, reforçando nosso compromisso com crescimento sustentável e transição energética. Nosso foco é promover o desenvolvimento sustentável e uma economia de baixo carbono, integrando ESG à estratégia de negócios.

Junte-se a nós para transformar o futuro com sua energia, em um ambiente colaborativo, cheio de desafios e oportunidades de crescimento!