Assistente de Atendimento

FRJR; Belo Horizonte; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Vale alimentação

Vale transporte

Desenvolvimento profissional

CLT

Estacionamento?

Resumo da oferta

FRJR busca Assistente de Atendimento para atuar na sede, lidando com demandas de clientes, especialmente relacionadas ao pós-venda e assistência técnica.

Atente-se a clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e presencialmente, registre solicitações, atualize ERP/CRM e elabore relatórios de desempenho, assegurando comunicação clara até a conclusão.

A posição oferece CLT, salário compatível, plano de saúde, vale alimentação, vale transporte e oportunidades de crescimento.

Qualificações

• Exigência de excelente relacionamento interpessoal e foco na satisfação do cliente.
• Proatividade para gerir demandas e acompanhar solicitações.
• Boa comunicação verbal e escrita, com clareza e cordialidade.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e presencialmente.
• Registrar, acompanhar e controlar solicitações de assistência técnica e demandas de pós-venda.
• Intermediar a comunicação entre clientes, engenharia, assistência técnica, obras, jurídico e demais áreas.
• Agendar e acompanhar vistorias técnicas, reparos e entregas de chaves.
• Atualizar sistemas de gestão (ERP/CRM) com informações dos atendimentos.
• Elaborar relatórios de acompanhamento e indicadores de desempenho do setor.
• Garantir que o cliente seja informado sobre o andamento de suas solicitações até a conclusão.

Conhecimentos

Relacionamento interpessoal

Empatia

Proatividade

Organização

Boa comunicação

Descrição da oferta de emprego

A FRJR busca um Assistente de Atendimento para atuar em nossa sede.

VAGA: ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nossa equipe e atuar no atendimento e acompanhamento das demandas de clientes, especialmente relacionadas ao pós-venda e assistência técnica.

Requisitos

Competências comportamentais

• Excelente relacionamento interpessoal;
• Empatia e foco na satisfação do cliente;
• Proatividade;
• Organização e acompanhamento de demandas;
• Boa comunicação;

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e presencialmente;
• Registrar, acompanhar e controlar solicitações de assistência técnica e demais demandas de pós-venda;
• Intermediar a comunicação entre clientes, engenharia, assistência técnica, obras, jurídico e demais áreas envolvidas;
• Agendar e acompanhar vistorias técnicas, reparos e entregas de chaves;
• Atualizar sistemas de gestão (ERP/CRM) com informações dos atendimentos e processos;
• Elaborar relatórios de acompanhamento e indicadores de desempenho do setor;
• Garantir que o cliente seja informado sobre o andamento de suas solicitações até a conclusão.

Benefícios

• Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo
• Acesso a programas de desenvolvimento profissional
• Oportunidade de crescimento dentro da empresa
• Contratação CLT
• Vale Alimentação / Refeição flexível
• Auxílio Transporte Flexível
• Plano de saúde
• Plano Odonto
• Wellhub(Gympass)
• Estacionamento
• Folga Aniversário