Assistente de Atendimento

Grupo JRCA; Arapiraca; On-site; BRL 25,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano odontológico

Vale Alimentação

Vale Transporte

Programa de saúde emocional

Descontos em produtos do portfólio

Descontos em universidades parceiras

Descontos em farmácias

Educação corporativa

Plano de desenvolvimento profissional

Job summary

Grupo JRCA, referência no setor automotivo em Alagoas, procura Assistente de Atendimento para compor seu time. O profissional realizará atendimento ao cliente para agendamento de serviços de pós-venda, manterá a agenda organizada e garantirá lembretes para reduzir faltas.

O CRM será utilizado para registrar atendimentos e acompanhar o status das solicitações. A empresa valoriza transparência, ética e crescimento da Nossa Gente, oferecendo plano odontológico, vale alimentação, vale transporte e

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e controle de agenda.
• Familiaridade com CRM será diferencial.
• Postura cordial e foco em solução.

Responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente para agendamento de serviços de pós-venda.
• Organizar e controlar a agenda de atendimentos.
• Confirmar agendamentos e realizar lembretes.
• Registrar atendimentos no sistema CRM.
• Orientar clientes sobre prazos, serviços e documentação.
• Apoiar a equipe com informações sobre agendamentos.
• Tratar reclamações iniciais e encaminhar conforme necessário.
• Garantir qualidade no atendimento conforme padrões da empresa.
• Contribuir para melhorar a experiência do cliente.

Skills

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Organização de agenda

CRM

Proatividade

Trabalho em equipe

Experiência em pós-vendas

WhatsApp Business

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM

Job description

Job description

Junte-se à Nós!

Somos uma empresa que mantém a transparência e ética com o cliente, valorizando profissionais engajados com foco pela excelência.

Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimentoparafazer parte do nosso time!

Já pensou em trabalhar em uma empresa que é referência no mercado automotivo em Alagoas?

Com o nosso processo de expansão acelerado, estamos trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time. Aqui, acreditamos que o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente.

Venha construir um futuro incrível conosco!

Main responsibilities

• Realizar atendimento ao clientes para agendamento de serviços de pós-venda (garantia, revisões, trocas de óleo, entre outros);
• Organizar e controlar a agenda de atendimentos, garantindo melhor distribuição e otimização dos horários;
• Confirmar agendamentos e realizar lembretes, reduzindo faltas e atrasos;
• Registrar atendimentos e informações no sistema CRM;
• Orientar clientes sobre prazos, serviços, documentação e procedimentos;
• Acompanhar o status dos atendimentos e dar retorno ao cliente quando necessário;
• Apoiar a equipe técnica/operacional com informações sobre agendamentos;
• Tratar reclamações iniciais, direcionando corretamente quando necessário;
• Garantir qualidade no atendimento, seguindo padrões da empresa;
• Contribuir para a organização do fluxo de pós-venda e melhoria da experiência do cliente.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e controle de agenda;
• Familiaridade com sistemas ou ferramentas de CRM, será um diferencial;
• Postura cordial, proatividade e foco em solução;
• Experiência em pós-vendas, concessionárias, oficinas ou serviços automotivos, será um diferencial;
• Vivência com ferramentas de comunicação digital (WhatsApp Business, plataformas de atendimento).

Additional information

• Horário Comercial;
• Plano odontológico;
• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Programa de saúde emocional;
• Descontos em produtos do nosso portfólio;
• Descontos em universidades parceiras;
• Descontos em farmácias;
• Educação corporativa;
• Plano de desenvolvimento profissional.