Assistente de Atendimento - Maceió

Grupo JRCA; Arapiraca; On-site; BRL 18,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale alimentação

Vale transporte

Saúde emocional

Descontos em portfólio

Descontos em universidades

Descontos em farmácias

Educação corporativa

Desenvolvimento profissional

Job summary

Grupo JRCA, referência no setor automotivo em Alagoas, procura Assistente de Atendimento para atuar no atendimento ao cliente, agendamento de serviços de pós-venda e suporte à equipe. Você terá que organizar a agenda, confirmar agendamentos, registrar atendimentos no CRM e orientar clientes sobre prazos e documentos.

Perfil cordial, comunicação clara e proatividade são essenciais. Horário comercial, benefícios e desenvolvimento profissional estão entre as oportunidades oferecidas pela empresa.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e controle de agenda.
• Familiaridade com CRM é diferencial.
• Postura cordial, proatividade e foco em solução.
• Experiência em pós-vendas automotivas é diferencial.
• Vivência com WhatsApp Business e plataformas de atendimento.

Responsibilities

• Realizar atendimento ao clientes para agendamento de serviços de pós-venda.
• Organizar e controlar a agenda de atendimentos.
• Confirmar agendamentos e realizar lembretes.
• Registrar atendimentos e informações no CRM.
• Orientar clientes sobre prazos, serviços, documentação e procedimentos.
• Acompanhar o status dos atendimentos e dar retorno ao cliente.
• Apoiar a equipe com informações sobre agendamentos.
• Tratar reclamações iniciais, direcionando corretamente quando necessário.
• Garantir qualidade no atendimento, seguindo padrões da empresa.
• Contribuir para a organização do fluxo de pós-venda e melhoria da experiência do cliente.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Organização

CRM

Education

Ensino médio completo

Job description

Junte-se à Nós!

Somos uma empresa que mantém a transparência e ética com o cliente, valorizando profissionais engajados com foco pela excelência.

Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento para fazer parte do nosso time! Já pensou em trabalhar em uma empresa que é referência no mercado automotivo em Alagoas? Com o nosso processo de expansão acelerado, estamos trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time. Aqui, acreditamos que o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente. Venha construir um futuro incrível conosco!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento ao clientes para agendamento de serviços de pós-venda (garantia, revisões, trocas de óleo, entre outros);
• Organizar e controlar a agenda de atendimentos, garantindo melhor distribuição e otimização dos horários;
• Confirmar agendamentos e realizar lembretes, reduzindo faltas e atrasos;
• Registrar atendimentos e informações no sistema CRM;
• Orientar clientes sobre prazos, serviços, documentação e procedimentos;
• Acompanhar o status dos atendimentos e dar retorno ao cliente quando necessário;
• Apoiar a equipe técnica/operacional com informações sobre agendamentos;
• Tratar reclamações iniciais, direcionando corretamente quando necessário;
• Garantir qualidade no atendimento, seguindo padrões da empresa;
• Contribuir para a organização do fluxo de pós-venda e melhoria da experiência do cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e controle de agenda;
• Familiaridade com sistemas ou ferramentas de CRM, será um diferencial;
• Postura cordial, proatividade e foco em solução;
• Experiência em pós-vendas, concessionárias, oficinas ou serviços automotivos, será um diferencial;
• Vivência com ferramentas de comunicação digital (WhatsApp Business, plataformas de atendimento).

Informações adicionais

• Horário Comercial;
• Plano de saúde com condições especiais;
• Plano odontológico;
• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Programa de saúde emocional;
• Descontos em produtos do nosso portfólio;
• Descontos em universidades parceiras;
• Descontos em farmácias;
• Educação corporativa;
• Plano de desenvolvimento profissional.