Assistente De Agendamento - Sp

Hospital E Maternidade Santa Joana; São Paulo; On-site; BRL 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

A Hospital e maternidade santa joana, em São Paulo, busca Assistente de Agendamento para apoiar o atendimento aos pacientes, convênios e planos de saúde, assegurando o cumprimento de normas e prazos.

Você ficará responsável por parametrizar agendas, orientar médicos e assistentes, realizar transferências de data/hora, cancelamentos e acompanhar indicadores de atendimento no Painel. Formação Acadêmica: não informado.

Qualifications

• Formação Acadêmica não informada.

Responsibilities

• Verificar parâmetros para agendamento conforme convênio, plano e procedimento.
• Orientar médicos ou assistentes sobre planos, convênios e agendamento.
• Realizar transferências de data/horário e/ou cancelamentos.
• Entrar em contato com responsáveis pelas áreas cirúrgicas e de atendimento para encaixes.
• Parametrizar agendas no sistema da Instituição, se necessário.
• Confirmar agendamentos com clientes, se necessário.
• Acompanhar indicadores de atendimento no Painel de Atendimento.
• Receber treinamento de novos atendimentos implementados nas áreas atendidas.
• Preencher planilhas de acompanhamento mensal e anual referentes aos indicadores da área.

Job description

Verificar no sistema da Instituição os parâmetros para agendamento (convênio, plano, procedimento a ser agendado, disponibilidade de dia e horário conforme solicitação e preparo, se houver). Orientar Médicos ou seus Assistentes com relação ao atendimento de planos, convênios e possibilidades de agendamento. Realizar transferências de data/horário e/ou cancelamento quando solicitado. Entrar em contato com responsáveis pelas áreas cirúrgicas e de atendimento para realização de encaixes (urgência de atendimento). Parametrizar agendas no sistema da Instituição, se necessário. Confirmar agendamentos com clientes, se necessário. Acompanhar on-line os indicadores de atendimento (quantidade de atendimentos x tempo de espera x ligações perdidas) no Painel de Atendimento, acompanhando as metas estabelecidas para atendimento. Receber treinamento de novos atendimentos implementados nas áreas atendidas. Preencher planilhas de acompanhamento mensal e anual referentes aos indicadores da área – Gestão à Vista. Receber orientações de novos convênios e planos liberados pelo Departamento Comercial para novos atendimentos. Abrir chamado em sistema informando à TI quando houver problemas relacionados ao sistema da Instituição ou outras plataformas interligadas ao agendamento e acompanhar a solução.

Formação Acadêmica:

Não informado

Hospital e maternidade santa joana

Hospital e maternidade.

Assistente de Agendamento - SP São Paulo, SP, Brazil