Vaga Para Efetivo Assistente De Agendamento - Sp

Hospital E Maternidade Santa Joana; São Paulo; On-site; BRL 25,000 - 36,000; Full time

Job summary

Hospital e maternidade santa joana está buscando um Assistente de Agendamento para atuar em São Paulo, SP. A função envolve verificar parâmetros de agendamento no sistema, orientar médicos e assistentes sobre convênios e planos, e realizar ajustes de datas/horários conforme necessidades.

O colaborador atuará na parametrização de agendas, confirmação de agendamentos, monitoramento de indicadores de atendimento e preenchimento de planilhas mensais/anuais.

Qualifications

• Verificar no sistema da Instituição os parâmetros para agendamento (convênio, plano, procedimento a ser agendado, disponibilidade de dia e horário conforme solicitação e preparo).
• Orientar médicos ou seus Assistentes com relação ao atendimento de planos, convênios e possibilidades de agendamento.

Responsibilities

• Parametrizar agendas no sistema da Instituição, se necessário.
• Confirmar agendamentos com clientes, se necessário.
• Acompanhar indicadores de atendimento e metas no Painel de Atendimento.
• Receber treinamento de novos atendimentos implementados.
• Preencher planilhas de acompanhamento mensais e anuais referentes aos indicadores da área.
• Abrir chamados em sistema informando à TI sobre problemas no sistema de agendamento.

Job description

Verificar no sistema da Instituição os parâmetros para agendamento (convênio, plano, procedimento a ser agendado, disponibilidade de dia e horário conforme solicitação e preparo, se houver). Orientar Médicos ou seus Assistentes com relação ao atendimento de planos, convênios e possibilidades de agendamento. Realizar transferências de data/horário e/ou cancelamento quando solicitado. Entrar em contato com responsáveis pelas áreas cirúrgicas e de atendimento para realização de encaixes (urgência de atendimento). Parametrizar agendas no sistema da Instituição, se necessário. Confirmar agendamentos com clientes, se necessário. Acompanhar on-line os indicadores de atendimento (quantidade de atendimentos x tempo de espera x ligações perdidas) no Painel de Atendimento, acompanhando as metas estabelecidas para atendimento. Receber treinamento de novos atendimentos implementados nas áreas atendidas. Preencher planilhas de acompanhamento mensal e anual referentes aos indicadores da área – Gestão à Vista. Receber orientações de novos convênios e planos liberados pelo Departamento Comercial para novos atendimentos. Abrir chamado em sistema informando à TI quando houver problemas relacionados ao sistema da Instituição ou outras plataformas interligadas ao agendamento e acompanhar a solução.

Formação Acadêmica:

Não informado

Hospital e maternidade santa joana

Hospital e maternidade.

Vaga para Efetivo Assistente de Agendamento - SP São Paulo, SP, Brazil