Assistente de Agendamento

Grupo Santa Joana; Araraquara; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Refeição no Local

Café da Manhã

Assistência Médica Bradesco

Assistência Odontológica OdontoPrev

Projeto Madrinha – acolhimento para as

Job summary

O Grupo Santa Joana admite profissional para atuar no atendimento de agendamento, transferências e cancelamentos de procedimentos. O dia a dia envolve verificar parâmetros no sistema, orientar médicos e assistentes sobre planos e encaixes, e manter contato com setores cirúrgicos para ajustes de agenda.

Buscamos experiência em agendamentos, atuação na área hospitalar e disponibilidade de horário integral para cobrir turnos, com benefícios como refeição no local e assistência médica/odontológica.

Qualifications

• Experiência com agendamentos de consultas e exames.
• Experiência na área hospitalar.
• Disponibilidade de horário total para cobertura de turno.

Responsibilities

• Agendar, transferir ou cancelar procedimentos no sistema da instituição conforme solicitação do Cliente Médico.
• Verificar parâmetros de agendamento (convênio, plano, disponibilidade de dia/hora).
• Orientar médicos e assistentes sobre planos, convênios e opções de agenda.
• Realizar transferências de data/horário e cancelamentos quando solicitado.
• Entrar em contato com setores cirúrgicos e de atendimento para encaixes.
• Acompanhar indicadores de atendimento e metas de tempo de espera.
• Preencher planilhas de acompanhamento mensal e anual dos indicadores.
• Abrir chamados ao TI em caso de problemas no sistema de agendamento.

Skills

Agendamento de consultas

Experiência hospitalar

Disponibilidade de horário

Education

Ensino Médio completo

Job description

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Agendar, transferir ou cancelar procedimentos no sistema informatizado da Instituição de cada uma das unidades, conforme informação e solicitação do Cliente Médico ou seus Assistentes, via telefone.

Verificar no sistema da Instituição os parâmetros para agendamento (convênio, plano, procedimento a ser agendado, disponibilidade de dia e horário conforme solicitação e preparo, se houver);

Orientar Médicos ou seus Assistentes com relação ao atendimento de planos, convênios e possibilidades de agendamento;

Realizar transferências de data/horário e/ou cancelamento quando solicitado;

Entrar em contato com responsáveis pelas áreas cirúrgicas e de atendimento para realização de encaixes (urgência de atendimento);

Parametrizar agendas no sistema da Instituição, se necessário;

Confirmar agendamentos com clientes, se necessário;

Acompanhar on-line os indicadores de atendimento (quantidade de atendimentos x tempo de espera x ligações perdidas) no Painel de Atendimento, acompanhando as metas estabelecidas para atendimento;

Receber treinamento de novos atendimentos implementados nas áreas atendidas;

Preencher planilhas de acompanhamento mensal e anual referentes aos indicadores da área – Gestão à Vista;

Receber orientações de novos convênios e planos liberados pelo Departamento Comercial para novos atendimentos;

Abrir chamado em sistema informando à TI quando houver problemas relacionados ao sistema da Instituição ou outras plataformas interligadas ao agendamento e acompanhar a solução.

Ensino Médio completo;

Experiência com agendamentos de consultas de exames e cirurgias;

Experiência na área Hospitalar;

Necessário disponibilidade de horário total, para cobertura de horários conforme necessidade do setor.

• Refeição no Local;
• Café da Manhã;
• Assistência Médica - Bradesco (Extensivo somente para colaboradores);
• Assistência Odontológica - OdontoPrev;
• Projeto Madrinha – Programa de acolhimento e suporte para gestantes;
• Convênio SESC – Acesso a atividades de lazer, cultura, esportes e descontos em diversos serviço.

Conheça o Grupo Santa Joana

Somos movidos pela paixão pelo ser humano e medicina de excelência.

Acolher e cuidar fazem parte da nossa essência, e acreditamos que toda mãe e seu bebê merecem o melhor que a medicina pode oferecer, aliado ao carinho e à dedicação que nos movem.

Nosso foco é a medicina voltada para mãe-bebê, proporcionando um cuidado acolhedor, respeitoso e humano. Queremos que as mães, os bebês e suas famílias sintam-se como se estivessem em casa, cercados por verdadeiros amigos.

O Grupo Santa Joana é composto por três maternidades: o Hospital e Maternidade Santa Joana, a Pro Matre Paulista e o Hospital e Maternidade Santa Maria, todas em São Paulo. Também fazem parte do grupo nossos Centros de Diagnósticos, o Centro de Ensino e a Faculdade Santa Joana, onde continuamos a formar profissionais dedicados e capacitados para o futuro.

Se você compartilha da nossa paixão e gostaria de fazer parte disso, confira abaixo nossas vagas e venha contribuir para esse legado de cuidado e excelência.