Assistente Customer Success (B2B)

Pague Menos | Vagas na Matriz Administrativa em Fortaleza - CE; Fortaleza; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Vale-transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Desconto em Farmácias Pague Menos

Quinta do colaborador

Programa de saúde da gestante

Job summary

A Pague Menos está recrutando para atuar na área administrativa em Fortaleza, com foco no relacionamento com empresas parceiras e o atendimento a clientes internos e externos.

Você fará a integração de novas empresas, acompanhará solicitações e ajudará na divulgação de campanhas de saúde, além de manter cadastros atualizados e monitorar indicadores de adesão e uso.

Qualifications

• Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Marketing, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência em atendimento e relacionamento com clientes.
• Vivência no acompanhamento de solicitações, garantindo retorno e resolução das demandas.
• Habilidade no atendimento a empresas (B2B) e pós-vendas / suporte comercial.
• Uso de sistemas ou CRM para registrar e acompanhar atendimentos.

Responsibilities

• Manter contato com empresas parceiras e apoiando o relacionamento da carteira.
• Apoiar a integração de novas empresas, apresentando os benefícios e orientando sobre sua utilização.
• Acompanhar solicitações, articular soluções com as áreas internas e dar retorno às empresas.
• Apoiar a divulgação de campanhas, benefícios e ações de saúde para o público corporativo.
• Manter cadastros e registros de atendimento atualizados.
• Acompanhar indicadores de adesão, utilização e vendas, sinalizando oportunidades.
• Identificar oportunidades de fortalecer as parcerias e apoiar rotinas administrativas de parcerias B2B.

Skills

Administração

Atendimento ao cliente

CRM

Customer Success

B2B

Education

Superior em andamento ou completo

Tools

CRM

Job description

Job description

Estamos em busca de uma pessoa que acredita que favorecer o acesso à saúde deve ser um compromisso. Aqui na Pague Menos, o cuidado está no nosso DNA. Por isso, valorizamos quem compartilha nossos valores, quem égente que faz bem, quem tem amor por servir, quem é comprometido com o futuro do nosso negócio, quem tem senso de dono e supera resultados sempre. Afinal, fazer bem também é valorizar as pessoas, é jogar junto de um time que nos ajuda a cumprir o nossopropósito de levar saúde com amor pra todos os brasileiros, desenvolvendo os potenciais e buscando fazer mais e melhor. Aprendendo e crescendo sempre!

Como é trabalhar aqui?

Acreditamos que pessoas diferentes constroem soluções melhores. Por isso, cultivamos um ambiente que acolhe a diversidade e incentiva cada um a ser quem é, com autenticidade e respeito. Trabalharemos de forma colaborativa, com espaço para aprender, propor e transformar. Mais do que executar tarefas, cada pessoa tem a oportunidade de gerar impacto real na vida de milhões de brasileiros todos os dias.

Main responsibilities

• Manter contato com empresas parceiras e conveniadas, apoiando o relacionamento e o acompanhamento da carteira;
• Apoiar a integração de novas empresas, apresentando os benefícios e orientando sobre sua utilização;
• Acompanhar solicitações, articular soluções com as áreas internas e dar retorno às empresas;
• Apoiar a divulgação de campanhas, benefícios e ações de saúde para o público corporativo;
• Manter cadastros e registros de atendimento atualizados;

• Apoiar o acompanhamento de indicadores de adesão, utilização e vendas, sinalizando oportunidades de atuação;
• Identificar oportunidades de fortalecer as parcerias;
• Apoiar rotinas administrativas e operacionais relacionadas às parcerias B2B (cadastros, atualizações, controle e organização de documentos).

Requirements and skills

• Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Marketing, Economia ou áreas correlatas;
• Experiência em atendimento e relacionamento com clientes;
• Vivência no acompanhamento de solicitações, garantindo retorno e resolução das demandas;
• Habilidade no atendimento a empresas (B2B);
• Atuação em pós-vendas ou suporte comercial;
• Contato ativo com clientes para divulgação de benefícios e campanhas;
• Uso de sistemas ou CRM para registrar e acompanhar atendimentos;
• Vivência em Customer Success (CS), retenção ou fidelização de clientes;
• Acompanhamento de carteira corporativa e indicadores de adesão, utilização ou vendas;
• Atuação com convênios, parcerias ou benefícios corporativos ou programas de desconto.

Additional information

BENEFÍCIOS:

Alimentação e Transporte:

• Vale-refeição;
• Vale-transporte;

de acordo com a convenção coletiva

Saúde, Bem-estar & Qualidade de Vida:

• Plano de Saúde, conforme elegibilidade por localidade e cargo;
• Plano Odontológico por adesão;
• Seguro de Vida;
• Assistência Funeral;
• Desconto Ouro nas Farmácias Pague Menos;
• Quinta do colaborador;
• Convênio Farmácia, com desconto em folha de pagamento – Epharma;
• Programa de saúde da gestante;
• Programa de saúde mental;
• Wellhub – acesso a atividades físicas, mindfulness e outras opções de bem-estar;
• Ginástica laboral, conforme a localidade;
• Plano de Saúde para seu Pet.

Desenvolvimento & Educação:

• Universidade Corporativa Pague Menos – Up Farma, com cursos e treinamentos;
• Educa Mais – condições especiais para graduação, pós-graduação, mentorias, cursos livres e idiomas.

Mobilidade, viagens & Conectividade:

• Chip Pague Menos Celular;
• Descontos em aluguéis de carros;
• Descontos em passagens aéreas

Para sua programação financeira:

• Bonus anual.

Não fazemos distinção de cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade.