Assistente Customer Success (B2B)

Farmácias Pague Menos; Fortaleza; On-site; BRL 50,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Vale-transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Desconto na Farmácia

Job summary

A Farmácias Pague Menos, reconhecida rede de farmácias brasileira com atuação nacional, busca profissional para atuar no relacionamento com empresas e gestão de parcerias B2B. Você atuará no suporte a cadastros, acompanhamento de solicitações e comunicação de campanhas.

É desejável experiência em CS, retenção de clientes e uso de CRM. O cargo oferece benefícios, oportunidades de desenvolvimento e participação em iniciativas de saúde para clientes corporativos, com atuação próxima aos parceiros

Qualifications

• Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Marketing, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência em atendimento e relacionamento com clientes.
• Vivência no acompanhamento de solicitações, garantindo retorno e resolução das demandas.
• Habilidade no atendimento a empresas (B2B);
• Atuação em pós-vendas ou suporte comercial;
• Uso de sistemas ou CRM para registrar e acompanhar atendimentos.

Responsibilities

• Manter contato com empresas parceiras e conveniadas, apoiando o relacionamento e o acompanhamento da carteira.
• Apoiar a integração de novas empresas, apresentando os benefícios e orientando sobre sua utilização.
• Acompanhar solicitações, articular soluções com as áreas internas e dar retorno às empresas.
• Apoiar a divulgação de campanhas, benefícios e ações de saúde para o público corporativo.
• Manter cadastros e registros de atendimento atualizados.
• Apoiar o acompanhamento de indicadores de adesão, utilização e vendas, sinalizando oportunidades de atuação.
• Identificar oportunidades de fortalecer as parcerias.
• Apoiar rotinas administrativas e operacionais relacionadas às parcerias B2B (cadastros, atualizações, controle e organização de documentos).

Skills

Atendimento ao cliente

Relacionamento com empresas

CRM

Comunicação

Suporte comercial

Education

Superior em andamento ou completo (Administração/ Gestão Comercial/ Processos Gerenciais/ Marketing/ Economia)

Tools

CRM

Job description

Descrição da vaga

Estamos em busca de uma pessoa que acredita que favorecer o acesso à saúde deve ser um compromisso. Aqui na Pague Menos, o cuidado está no nosso DNA. Por isso, valorizamos quem compartilha nossos valores, quem é gente que faz bem, quem tem amor por servir, quem é comprometido com o futuro do nosso negócio, quem tem senso de dono e supera resultados sempre. Afinal, fazer bem também é valorizar as pessoas, é jogar junto de um time que nos ajuda a cumprir o nosso propósito de levar saúde com amor pra todos os brasileiros, desenvolvendo os potenciais e buscando fazer mais e melhor. Aprendendo e crescendo sempre!

Como é trabalhar aqui?

Acreditamos que pessoas diferentes constroem soluções melhores. Por isso, cultivamos um ambiente que acolhe a diversidade e incentiva cada um a ser quem é, com autenticidade e respeito. Trabalhamos de forma colaborativa, com espaço para aprender, propor e transformar. Mais do que executar tarefas, cada pessoa tem a oportunidade de gerar impacto real na vida de milhões de brasileiros todos os dias.

Responsabilidades e atribuições

• Manter contato com empresas parceiras e conveniadas, apoiando o relacionamento e o acompanhamento da carteira;
• Apoiar a integração de novas empresas, apresentando os benefícios e orientando sobre sua utilização;
• Acompanhar solicitações, articular soluções com as áreas internas e dar retorno às empresas;
• Apoiar a divulgação de campanhas, benefícios e ações de saúde para o público corporativo;
• Manter cadastros e registros de atendimento atualizados;
• Apoiar o acompanhamento de indicadores de adesão, utilização e vendas, sinalizando oportunidades de atuação;
• Identificar oportunidades de fortalecer as parcerias;
• Apoiar rotinas administrativas e operacionais relacionadas às parcerias B2B (cadastros, atualizações, controle e organização de documentos).

Requisitos e qualificações

• Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Marketing, Economia ou áreas correlatas;
• Experiência em atendimento e relacionamento com clientes;
• Vivência no acompanhamento de solicitações, garantindo retorno e resolução das demandas;
• Habilidade no atendimento a empresas (B2B);
• Atuação em pós-vendas ou suporte comercial;
• Contato ativo com clientes para divulgação de benefícios e campanhas;
• Uso de sistemas ou CRM para registrar e acompanhar atendimentos;
• Vivência em Customer Success (CS), retenção ou fidelização de clientes;
• Acompanhamento de carteira corporativa e indicadores de adesão, utilização ou vendas;
• Atuação com convênios, parcerias ou benefícios corporativos ou programas de desconto.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS:

Alimentação e Transporte:

• Vale-refeição;
• Vale-transporte;

de acordo com a convenção coletiva

Saúde, Bem-estar & Qualidade de Vida:

• Plano de Saúde, conforme elegibilidade por localidade e cargo;
• Plano Odontológico por adesão;
• Seguro de Vida;
• Assistência Funeral;
• Desconto Ouro nas Farmácias Pague Menos;
• Quinta do colaborador;
• Convênio Farmácia, com desconto em folha de pagamento – Epharma;
• Programa de saúde da gestante;
• Programa de saúde mental;
• Wellhub – acesso a atividades físicas, mindfulness e outras opções de bem-estar;
• Ginástica laboral, conforme a localidade;
• Plano de Saúde para seu Pet.

Desenvolvimento & Educação:

• Universidade Corporativa Pague Menos – Up Farma, com cursos e treinamentos;
• Educa Mais – condições especiais para graduação, pós-graduação, mentorias, cursos livres e idiomas.

Mobilidade, viagens & Conectividade:

• Chip Pague Menos Celular;
• Descontos em aluguéis de carros;
• Descontos em passagens aéreas

Para sua programação financeira:

• Bonus anual.

Não fazemos distinção de cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade.

VEM SER GENTE QUE FAZ BEM!

Na história da Pague Menos, saúde e bem-estar são origem, mas também propósito. Promover o acesso à saúde significa ampliar liberdade, cuidado e qualidade de vida para milhões de brasileiros. Somos uma empresa brasileira, feita por gente que faz bem e que está comprometida em levar saúde com amor pra todos os brasileiros. Estamos presente em todos os estados do país e, hoje, somos quase 1.700 lojas e mais de 28 mil colaboradores que formam uma comunidade diversa que cresce junto e trabalha com impacto real na vida das pessoas.

Nossa história começou em 1981, com a abertura da primeira loja em Fortaleza (CE). Desde então, seguimos crescendo com base na valorização das pessoas, no foco no cliente, na sustentabilidade, na integridade, na superação dos resultados e na inovação em soluções de saúde. Hoje somos a segunda maior rede de farmácias do Brasil, que é fruto de uma estratégia que combina eficiência, proximidade com o cliente e fortalecimento dos nossos consultórios farmacêuticos.

Nosso modelo de negócio une produtos, serviços e cuidado contínuo. Atuamos no varejo de especialidade com o conceito de drugstore e evoluímos para um hub integrado de saúde.

Trabalhar aqui é fazer parte de um ambiente que valoriza a diversidade, incentiva a autenticidade e acredita no poder da colaboração. É um lugar para crescer, contribuir e gerar impacto todos os dias. Bora juntos?