Assistente comercial Service

Imex Medical; São José; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Estacionamento gratuito

Plano de saúde Unimed

Plano odontológico Uniodonto

Gympass

Auxílio creche

Convênio com Sesc

Resumo da oferta

A Imex oferece oportunidade para Assistente Comercial Service, envolvendo atendimento a clientes, suporte aos representantes externos, emissão de propostas, faturas e acompanhamento de contratos.

O papel exige organização, boa comunicação e experiência em rotinas administrativas. A empresa prioriza resultados, colaboração entre equipes e atendimento de alta qualidade para clientes humanos e veterinários.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• 12 meses de experiência em vendas e/ou atendimento ao cliente.
• Conhecimento em Informática (Pacote Office).
• Conhecimento em Rotinas Administrativas.
• Noção de Orçamentos e Vendas.
• Competências comportamentais: organização, atenção concentrada, iniciativa, trabalho em equipe, comunicação e relação interpessoal.

Responsabilidades

• Realizar atendimento a clientes, fornecendo informações e esclarecendo dúvidas.
• Verificar diariamente as solicitações de propostas emitidas por clientes e representantes regionais.
• Fornecer suporte aos representantes regionais com informações sobre o cliente a ser atendido.
• Acompanhar pedidos desde o fechamento até a entrega do produto.
• Acompanhar mercadorias enviadas pela transportadora e cumprir prazos de entrega.
• Enviar cotações para clientes e acompanhar o processo até finalização, alimentando o BPM.
• Efetuar cadastro de contratos e ordens de compra, considerando pagamento, condições e entrega.
• Atualizar clientes sobre o status de minutas e reajustes contratuais.
• Realizar SAC, prospecções de clientes declinados e chamadas semanais com clientes.

Conhecimentos

Vendas

Atendimento ao Cliente

Orçamentos

Comunicação

Informática

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Conhe­ca a nossa história! Na Imex acreditamos que a inovação é a chave para um futuro mais saudável. Somos uma empresa inovadora, com uma forte presença no mercado de saúde e tecnologia. Com mais de 20 anos de história, somos especialistas nesse segmento e a nossa missão é transformar o setor de saúde por meio de equipamentos médicos de alta qualidade, tanto para uso humano quanto veterinário, atuando em todo o Brasil.

Conhe­ca a nossa história! Na Imex acreditamos que a inovação é a chave para um futuro mais saudável. Somos uma empresa inovadora, com uma forte presença no mercado de saúde e tecnologia. Com mais de 20 anos de história, somos especialistas nesse segmento e a nossa missão é transformar o setor de saúde por meio de equipamentos médicos de alta qualidade, tanto para uso humano quanto veterinário, atuando em todo o Brasil. Aqui valorizamos o compromisso com resultados e a colabora­ção entre as pessoas. Valorizamos o comprometimento, a diversidade e a autenticidade de cada um, e acreditamos que quando todos crescem juntos, o impacto é ainda maior.

Como Assistente Comercial Service você será responsável por efetuar atendimento aos clientes e fornecer suporte aos representantes externos, emiss­ao e acompanhamento de propostas, estimativas e faturamentos, anâlise e acompanhamento dos contratos e prospecção de acordo com informa­çoes da base instalada da empresa, para que os processos sejam atendidos adequadamente, com o objetivo de assegurar a satisfa­ção do cliente.

Responsabilidades e atribui夛es

Como será o seu dia a dia?

• Realizar atendimento à clientes, fornecendo todas as informa­ções necessárias e esclarecendo dúvidas.


• Verificar, diariamente, as solicitações de propostas emitidas por clientes e pelos representantes regionais.


• Fornecer suporte aos representantes regionais gerando informa­ções específicas sobre o cliente a ser atendido.


• Realizar o acompanhamento dos pedidos emitidos, incluindo desde o fechamento do pedido até a entrega final do produto.


• Realizar o acompanhamento de mercadorias enviadas por transportadora, visando o cumprimento do prazo de entrega estipulado ou libera­ção de atendimento.


• Enviar cotacoes para clientes solicitantes e acompanhar o processo ate sua finalização, alimentando o BPM com informa­ções relevantes sobre a cotação.


• Efetuar a emissao de Pedidos e Ordem de Compra enviadas pelo cliente atrav©s de contato telefónico, plataformas eletrónicas ou e-mail, considerando: o valor pago pelo cliente, a condição de pagamento conforme análise finançíaria efetuada pela empresa, o número da Ordem de Compra e a observação do endereço de entrega e cobrança.


• Efetuar o cadastro do Contrato de Manutenção no ERP, cadastrando a forma de pagamento, valor mensal e informações do equipamento, conforme minuta contratual.


• Fornecer feedback ao cliente acerca das análises de minutas, atualizando-o sobre o status do processo.


• Solicitar o ajuste na base instalada sempre que identificada alguma mudança.


• Fazer ações e reprospecções de clientes declinados, sempre que solicitado pela supervisão/gerência.


• Realizar call semanal com os clientes atualizando todas as negociações.


• Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de SAC, executando todos os procedimentos definidos pela empresa.


• Realizar o controle e o monitoramento dos contratos firmados com clientes, enviando a carta de reajuste do IGPM ou solicitando o Aditivo de renovação para o Jurídico.


• Manter alinhamento com a Supervisão/Diretoria do setor acerca de valores de produtos e condições de pagamento, de modo a informar ao cliente solicitante.


• Manter limpo e organizado o ambiente de trabalho.


• Executar atividades correlatas, de acordo com a necessidade da empresa.

Requisitos e qualificações

Para fazer a sua história acontecer aqui, precisamha que você domine esses assuntos:

• Ensino Médio Completo (desejável pela empresa).


• 12 meses de experiência em vendas e/ou atendimento ao cliente.


• Conhecimento em Informática (Pacote Office).


• Conhecimento em Rotinas Administrativas.


• Noño de Orçamentos e Vendas.


• Competâncias comportamentais: organizão, atenção concentrada, iniciativa, trabalho em equipe, comunicação e relação interpessoal.

Informações adicionais

O que vocé ganha ao fazer parte da nossa história?

• Vale transporte para o seu deslocamento;


• Estacionamento gratuito para sua segurança;


• Vale alimentação e refeição em um único cartão;


• Plano de saúde Unimed e Plano odontológico Uniodonto para vocé cuidar da sua saúde;


• Gympass para cuidar do seu bem-estar e praticar atividades físicas;


• Auxílio creche para apoiar no cuidado com seus filhos;


• Convência Farma Sesi para descontos em farmácias;


• Convência com o Sesc para aproveitar cursos, academias, escola para seus filhos e muito mais;


• Academia online para capacitação e desenvolvimento contíninuo;


• Desconto em estabelecimentos parceiros;


• Cozinha equipada para suas refeições;


• Café e chá à vontade na nossa copa;


• Pausas entre as jornadas de 15 minutos para um cafézinho ou um chazinho.