Assistente Comercial (Pós Vendas)

Prevtech; Bragança Paulista; Remote; BRL 26,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Vale transporte

Premiação por resultados

Plano de carreira

Premiação mensal/ em grupo

Parcerias educacionais

Job summary

Prevtech, referência no segmento veterinário, busca profissional para atuar na linha de frente do atendimento ao cliente, com foco na resolução de problemas, retenção e recuperação de relacionamento. O papel exige experiência em gestão de reclamações, atuação multicanal e comunicação clara para orientar clientes em situações de pressão.

A posição envolve interface com operações, área comercial e fornecedores, com atuação consultiva e orientada a resultados.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Pacote Office intermediário e familiaridade com tecnologia (sistemas e CRM).
• Vivência sólida em área comercial / pós-venda.
• Vivência com atendimento a reclamações e clientes insatisfeitos.
• Boa comunicação verbal (sem restrição a atendimento telefônico).
• Residir em Bragança Paulista (fácil acesso à região de Santa Luzia).

Responsibilities

• Gestão de reclamações (incluindo plataformas como Reclame Aqui).
• Atendimento multicanal: telefone, WhatsApp, e-mail, chat e vídeo chamada.
• Negociação e retenção de clientes.
• Follow-up ativo e resolução de ocorrências.
• Interface com fornecedores e áreas internas.
• Atualização de CRM e acompanhamento de indicadores.

Skills

Gestão de reclamações

Atendimento multicanal

Negociação e retenção de clientes

Follow-up ativo

Interface com fornecedores

Acompanhamento de indicadores

Boa comunicação verbal

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM

Pacote Office

Job description

Responsabilidades:

• Gestão de reclamações (incluindo plataformas como Reclame Aqui)
• Atendimento multicanal: telefone, WhatsApp, e-mail, chat e vídeo chamada.
• Negociação e retenção de clientes
• Follow-up ativo e resolução de ocorrências
• Interface com fornecedores e áreas internas
• Atualização de CRM e acompanhamento de indicadores

Requisitos:

• Ensino médio completo
• Pacote Office intermediário e familiaridade com tecnologia (sistemas e CRM)
• Vivência sólida em área comercial / pós-venda
• Vivência com atendimento a reclamações e clientes insatisfeitos
• Boa comunicação verbal (sem restrição a atendimento telefônico)
• Residir em Bragança Paulista (fácil acesso à região de Santa Luzia)

Diferenciais

• Vivência com Reclame Aqui ou canais de reputação
• Vivência com CRM e indicadores (NPS, SLA, etc.)

Remuneração e Benefícios

• Salário: R$ 2.317,00 a R$ 2.548,00 (conforme senioridade)
• Vale alimentação (R$ 254,00)
• Vale transporte
• Premiação por resultados (anual)
• Plano de carreira (PDI)
• Premiação (mensal/ em grupo)
• Parcerias: Senac EAD (até 50%), TotalPass e Vittude
• Clube de descontos

Horário

• Segunda a sexta: 08h às 17h48
• Sábados conforme demanda

A Prevtech, referência no segmento veterinário, busca um(a) profissional comforte articulação comercial, vivência em gestão de reclamações e segurança no atendimento ao cliente, especialmente em canais de maior exigência.

Você atuará na linha de frente da experiência do cliente, com foco em resolução de problemas, retenção e recuperação de relacionamento.

Este profissional será peça-chave na interface entre cliente, operação e comercial, atuando de forma consultiva, resolutiva e orientada a resultados.

Se você tem perfil resolutivo, sabe lidar com cenários de pressão e busca atuar de forma estratégica na experiência do cliente, essa oportunidade é para você.