Assistente Comercial e Relacionamento

Colégio Católica Curitiba; Curitiba; Vor Ort; BRL 28.000 - 47.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

PCCS

Vale Alimentação/Refeição

Vale-Transporte

Estacionamento Gratuito

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Programa Oásis

Seguro de Vida

Clube Certo

Cooperativa de Crédito Coomar

Licença Maternidade e Paternidade Est

Bolsa de Estudos

Zusammenfassung

O Colégio Católica de Curitiba, unidade do Grupo UBEC, procura um profissional para atuar no atendimento ao público, prospecção de alunos e suporte ao processo de matrícula. A função envolve contato com estudantes e responsáveis, registro de dados em CRM e participação em atividades de captação e relacionamento.

Requisitos incluem ensino médio completo e conhecimento básico de Excel/CRM. A empresa oferece um pacote de benefícios compatível com o mercado e um ambiente educacional alinhado a

Qualifikationen

• Ensino médio completo. Desejável ensino superior ou tecnólogo em andamento.
• Conhecimentos básicos de informática (Excel, Word, PowerPoint) e CRM.
• Boa comunicação, organização e orientação para atendimento ao público.

Aufgaben

• Realizar atendimento ao público interno e externo por presencial, telefone, e-mail, WhatsApp e plataformas digitais.
• Apoiar prospecção, captação, conversão e retenção de estudantes conforme planejamento comercial.
• Registrar e acompanhar leads e estudantes nos sistemas CRM e demais plataformas institucionais.
• Acompanhar a jornada dos leads e estudantes com follow-up e agendamento de demandas.
• Participar de ações de captação e relacionamento, representando a instituição em eventos e feiras.
• Auxiliar na execução de campanhas de matrícula e rematrícula, registrando informações e acompanhando atividades.
• Atuar de forma integrada com as áreas envolvidas no processo de matrícula e atendimento aos responsáveis.

Kenntnisse

Atendimento ao público

Prospecção de alunos/prospects

CRM e leads

Follow-up de leads

Relacionamento com estudantes

Relatórios e indicadores

Apoio a matrícula

Coordenação com áreas

Ausbildung

Ensino médio completo

Superior/tecnólogo desejável

Tools

Excel

Word

PowerPoint

CRM

WhatsApp Business

Jobbeschreibung

Job type: Full-time employee Full-time employee

Você está pronto para transformar o mundo através da educação?

Se você é uma pessoa apaixonada por compartilhar conhecimento e acredita no poder transformador da educação, o Grupo UBEC é o lugar certo para você.

Somos movidos pela missão de oferecer uma educação de qualidade baseada em princípios cristãos.

Aqui, cada colaboração é um passo adiante na jornada de aprendizado e transformação social.

Já faz parte do nosso time?

Excelente! Acreditamos em seu potencial e estamos comprometidos com seu crescimento.

Essa oportunidade também é para você! Dê mais um passo em sua carreira com a gente.

Confira as regras para garantir sua elegibilidade para nossos colaboradores:

Cumprir os requisitos do novo cargo

Ter pelo menos 6 meses de casa e da última progressão

Avaliação de Desempenho com nota conceito "atende as expectativas"

Conclusão dos cursos da trilha de aprendizagem na UniUBEC

PDI em dia

Sem medidas disciplinares ou faltas nos últimos 12 meses

Aprovação em avaliações de progressão – colaboradores administrativos e desenvolvimento – colaboradores professores

Todas as nossas vagas estão abertas para você, que é uma pessoa com deficiência (PcD).

Temos orgulho do nosso programa Equidade Acolhedora, que promove a indicação de talentos externos para fortalecer ainda mais a nossa diversidade.

Inclusão faz parte da nossa essência!

Venha fazer parte do Grupo UBEC e experimente um ambiente onde a educação transforma vidas.

• Realizar o atendimento ao público interno e externo, presencialmente ou por telefone, e-mail, WhatsApp e demais plataformas digitais, prestando informações, esclarecendo dúvidas e orientando estudantes, responsáveis e interessados sobre os serviços educacionais, processos acadêmicos e comerciais, conforme diretrizes institucionais, visando contribuir para a qualidade do atendimento e a adequada condução das demandas.
• Apoiar as ações de prospecção, captação, conversão e retenção de estudantes, executando atividades previstas no planejamento comercial, realizando contatos e acompanhamentos necessários, visando contribuir para o alcance das metas estabelecidas pela unidade.
• Registrar, atualizar e acompanhar informações de leads, estudantes e responsáveis nos sistemas de CRM e demais plataformas institucionais, contribuindo para a qualidade dos dados e o adequado acompanhamento das oportunidades de negócio e relacionamento.
• Acompanhar a jornada dos leads e estudantes, realizando ações de follow-up, contatos ativos, agendamentos e acompanhamento das demandas, visando fortalecer o relacionamento e apoiar os processos de conversão, matrícula e permanência dos alunos.
• Participar de ações externas e internas de captação e relacionamento, representando a instituição em eventos, feiras educacionais, visitas e demais iniciativas institucionais, visando ampliar oportunidades de relacionamento e fortalecer a presença da marca junto à comunidade.
• Apoiar a execução de campanhas de matrícula, rematrícula e relacionamento, contribuindo para a organização das ações, atendimento aos participantes, acompanhamento das atividades e registro das informações geradas, atuando sob supervisão em atividades rotineiras e de suporte técnico, contribuindo na efetividade das iniciativas realizadas.
• Atuar de maneira integrada com as demais áreas envolvidas no processo de matrícula, prestando suporte em situações de dúvidas recorrentes e acompanhando os encaminhamentos necessários, visando contribuir para a agilidade e assertividade das informações prestadas às famílias.
• Zelar pela excelência no atendimento e pela qualidade da experiência dos estudantes, responsáveis e interessados, observando os padrões institucionais e identificando oportunidades de melhoria nos processos sob sua atuação.
• Apoiar a gestão na elaboração e atualização de relatórios, controles e indicadores relacionados à captação, atendimento, relacionamento e desempenho comercial, por meio da consolidação de informações operacionais, visando apoiar o acompanhamento dos resultados da área.
• Atuar nas ações de relacionamento com responsáveis, especialmente em fases como pré-matrícula, prestando esclarecimentos, orientações e suporte aos processos institucionais, visando promover segurança e confiança na decisão pela matrícula.
• Desenvolver ações de relacionamento e acolhimento com estudantes e responsáveis, especialmente em momentos estratégicos da jornada acadêmica, como matrícula, rematrícula, adaptação, renovação e acompanhamento da experiência institucional, visando fortalecer o vínculo com a instituição.
• Executar outras atribuições de mesma natureza e nível de complexidade, associadas ao ambiente organizacional.

Formação Acadêmica:

• Ensino médio completo.
• Desejável ensino superior ou tecnólogo em andamento nas áreas de administração, marketing, comunicação, gestão comercial ou áreas correlatas à atuação do cargo.

Conhecimentos em Informática:

• Conhecimento básico em Excel, Word e PowerPoint
• Conhecimento básico a intermediário em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento digital (whatsapp business, redes sociais, chat etc.);
• Noções de técnicas de vendas, negociação e abordagem ao cliente;

Jornada de Trabalho:

44h semanais – Segunda a sexta, das 07h às 17h (1h e 12 almoço)

Benefícios que você terá aqui:

PCCS para o seu crescimento

Vale Alimentação ou Refeição: Mais praticidade e liberdade para escolher como aproveitar seu benefício.

Vale-Transporte: Mais praticidade e apoio no deslocamento entre sua residência e o trabalho.

Estacionamento Gratuito: Mais comodidade e segurança para o seu dia a dia.

Assistência Médica: Cuidado com a sua saúde e bem-estar.

Assistência Odontológica: Cuidar do sorriso também faz parte.

Programa Oásis: Suporte psicológico e diversas iniciativas voltadas ao seu bem-estar.

Seguro de Vida: Proteção e segurança para você e sua família.

Clube Certo: Plataforma exclusiva com descontos e benefícios para você.

Cooperativa de Crédito Coomar: Soluções financeiras e condições especiais.
Licença Maternidade e Paternidade Estendida: Mais tempo e tranquilidade para esse momento tão especial.

Bolsa de Estudos:Conforme regras da Convenção Coletiva de Trabalho.

Esses benefícios refletem nosso compromisso com seu crescimento e bem-estar!

Sua experiência conosco

Nossa equipe de Recrutamento e Seleção está dedicada a oferecer a melhor experiência possível. Revisamos todos os perfis cuidadosamente e sempre comunicamos o resultado ao final do processo.

Somos orgulhosos de ter conquistado, em todas as edições, o Selo “Empresa que dá feedback” da Gupy!

Este reconhecimento destaca nosso compromisso com a transparência e excelência no recrutamento. Com mais de 90% de feedbacks para candidatos e boas práticas em nossas vagas publicadas, queremos que sua experiência conosco seja positiva e enriquecedora.

Você se identifica com o nosso jeito UBEC de ser? Então venha fazer parte deste propósito!

• Step 2: Triagem e Seleção de Currículos 2 Triagem e Seleção de Currículos
• Step 3: Avaliação Comportamental 3 Avaliação Comportamental
• Step 4: Avaliação Técnica 4 Avaliação Técnica
• Step 5: Entrevista com Gestão de Pessoas 5 Entrevista com Gestão de Pessoas

O Colégio Católica de Curitiba surge do desejo de levar uma educação de excelência do Grupo UBEC para às crianças e aos jovens da região.

Aqui, temos como missão educar crianças e jovens sob a inspiração dos princípios cristãos e dos elevados valores éticos e sociais, por meio de um desenvolvimento integral, capacitando-os para ações críticas, responsáveis e transformadoras rumo à construção de uma sociedade mais justa e solidária.

O Colégio Católica de Curitiba é uma unidade de missão do Grupo UBEC e aqui nós enxergamos o trabalho como um meio de colocarmos o nosso propósito de vida em prática.

O que você vai encontrar aqui: Nossa cultura é baseada no respeito, cooperação e diálogo.

Em todas as atividades o nosso foco é o estudante. Por isso, independente da área de atuação, no Grupo UBEC somos todos educadores