Assistente Comercial

Eurofins; Rio Claro; Presencial; BRL 42 000 - 65 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Eurofins Scientific, líder em serviços analíticos, busca apoiar o time Comercial por meio de cotações e informações em tempo hábil, mantendo contato com clientes e assegurando a satisfação. O cargo envolve prospecção, suporte financeiro e atualização de cadastros no CRM, com jornada de segunda à sexta, das 8h às 18h, em São Paulo/Brasil.

Buscamos graduados(as) em ciências dos alimentos ou áreas afins, com 1–3 anos de experiência, domínio básico de inglês e conhecimentos de Microsoft Office.

Qualificações

• Graduação em curso em áreas de alimentos ou ciências relacionadas.
• Conhecimento técnico em Microsoft Office.
• Inglês básico.
• 1 a 3 anos de experiência.

Responsabilidades

• Buscar os testes com melhor custo-benefício para clientes e Eurofins.
• Garantir que estão sendo desenvolvidas sinergias com outros laboratórios da Eurofins no Brasil e no exterior.
• Participar de projetos em andamento.
• Aperfeiçoar seu conhecimento técnico e obter informações sobre os setores da indústria sob sua responsabilidade.
• Preparar e adequar propostas conforme necessidade/solicitação do cliente.
• Enviar, confirmar recebimento e dar suporte ao acompanhamento de propostas.
• Atender o cliente, visando identificar suas demandas e necessidades.
• Manter as informações cadastrais dos clientes atualizadas no sistema integrado.
• Apoiar na prospecção de novos clientes através de pesquisas de mercado.
• Apoiar o departamento financeiro quanto ao faturamento e cobrança de clientes.
• Atender os clientes via telefone, web ou demais meios identificando suas necessidades e encaminhando às áreas competentes para solução das demandas.
• Acompanhar o andamento das soluções e dar ao cliente o retorno necessário dentro dos prazos acordados e do padrão de qualidade da empresa.
• Inserir no sistema CRM os apontamentos de atendimento realizados, bem como o status de resolução.
• Realizar atividades pós-vendas, envolvendo pesquisas de satisfação.
• Realizar contato pós‑atendimento aos clientes visando medir satisfação ao atendimento concedido bem como satisfação quanto à resolução do problema apontado.

Conhecimentos

Dinamismo

Comunicação

Foco no cliente

Relacionamento interpessoal

Pró-atividade

Comprometimento

Formação académica

Curso superior em áreas relacionadas (Alimentos/CIências dos Alimentos)

Ferramentas

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

A Eurofins Scientific é uma empresa internacional de ciências da vida que fornece uma gama única de serviços de testes analíticos para clientes em vários setores. O Grupo acredita que é o líder mundial em análises de produtos alimentícios e farmacêuticos, matrizes ambientais e em serviços de CRO de agrosciences. É também um dos líderes de mercados independentes globais para de certos testes e serviços laboratoriais para genômica, pesquisa farmacológica, ciência forense, ciências de materiais avançadas e para apoio a estudos clínicos. Além disso, a Eurofins é um dos principais players emergentes em testes de diagnóstico clínico especializados na Europa e nos EUA.

Os números-chave do grupo são aproximadamente: Faturamento de 3,8 bilhões de euros, mais de 800 laboratórios em 47 países e cerca de 45.000 funcionários.

Descrição do emprego

Dar assistência ao time Comercial elaborando cotações e entregando informações ao cliente em tempo adequado, fazer acompanhamento e buscar a satisfação do cliente.

• Buscar os testes com melhor custo-benefício para os clientes e para Eurofins, escolhendo o melhor método e laboratório do grupo para atender as expectativas dos clientes;
• Garantir que estão sendo desenvolvidas sinergias com outros laboratórios da Eurofins no Brasil e no exterior;
• Participar de projetos em andamento;
• Aperfeiçoar seu conhecimento técnico e obter informações sobre os setores da indústria sob sua responsabilidade, visando oferecer o melhor suporte aos clientes e esclarecer dúvidas;
• Preparar e adequar propostas conforme necessidade/solicitação do cliente;
• Enviar, confirmar recebimento e dar suporte ao acompanhamento de propostas;
• Atender o cliente, visando identificar suas demandas e necessidades;
• Manter as informações cadastrais dos clientes atualizadas no sistema integrado;
• Apoiar na prospecção de novos clientes através de pesquisas de mercado;
• Apoiar o departamento financeiro quanto ao faturamento e cobrança de clientes;
• Atender os clientes via telefone, web ou demais meios identificando suas necessidades e encaminhando às áreas competentes para solução das demandas;
• Acompanhar o andamento das soluções e dar ao cliente o retorno necessário dentro dos prazos acordados e do padrão de qualidade da empresa, respeitando as normas e políticas internas;
• Inserir no sistema CRM os apontamentos de atendimento realizados, bem como o status de resolução;
• Realizar atividades pós-vendas, envolvendo pesquisas de satisfação;
• Realizar contato pós‑atendimento aos clientes visando medir satisfação ao atendimento concedido bem como satisfação quanto à resolução do problema apontado;
• Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade, ou a critério de seu superior.

Qualificações

Competências Comportamentais

Dinamismo, comunicação, foco no cliente, relacionamento interpessoal, pró‑atividade, comprometimento.

Formação requerida:

Graduação em curso em Engenharia de Alimentos, Ciências dos Alimentos, Agronomia, Farmácia, Biologia, Química, Veterinária, Zootecnia, Engenharia Química, Nutrição e cursos relacionados.

Formação complementar:

Graduação completa é um diferencial.

Idiomas e nível esperado

Inglês básico.

Experiência prévia (tipo e duração)

1 a 3 anos de experiência. Conhecimento técnico: Microsoft Office.

Informações Adicionais

Escala de Trabalho: Segunda a sexta

Horário: das 8h às 18h