Assistente Comercial

Netvagas; Goiânia; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Job summary

Ativa BPO Empresarial Ltda. está buscando um Assistente Comercial para apoiar as operações de uma consultoria inovadora.

O profissional será responsável por registrar, acompanhar e entregar demandas comerciais com cordialidade, além de manter o cliente informado sobre o status dos serviços em andamento. O candidato ideal possui ensino médio completo, domínio do Pacote Office e experiência em atendimento ao cliente, com boa comunicação e foco em resultados.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente e rotinas comerciais.
• Habilidade em organização, acompanhamento de processos e gestão de prazos.
• Conhecimento básico de CRM e serviços de gestão de clientes.

Responsibilities

• Receber e acompanhar demandas comerciais e operacionais dos clientes.
• Manter contato proativo com clientes, fornecendo informações e suporte.
• Organizar visitas técnicas, reuniões e atendimentos, coordenando disponibilidade.
• Confirmar agendamentos e comunicar alterações com agilidade.
• Acompanhar andamento dos serviços e manter o cliente informado sobre status.

Skills

Atendimento ao cliente

Gestão de prazos

CRM

Comunicação

Organização

Education

Ensino Médio completo

Tools

Office

Job description

Ativa BPO Empresarial Ltda. está conduzindo um processo seletivo para Assistente Comercial em uma consultoria inovadora. Buscamos um profissional organizado e proativo para atuar no suporte às operações comerciais, garantindo excelência no atendimento e na gestão de demandas.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

• Receber, registrar e dar seguimento às demandas comerciais e operacionais dos clientes, assegurando um atendimento cordial e eficiente.
• Manter contato proativo com os clientes, fornecendo informações e suporte contínuo.
• Organizar e agendar visitas técnicas, reuniões e atendimentos, coordenando a disponibilidade de clientes e da equipe operacional.
• Confirmar agendamentos previamente e comunicar quaisquer alterações com agilidade.
• Acompanhar o andamento dos serviços contratados junto à equipe operacional, garantindo a satisfação do cliente.
• Fornecer atualizações e feedbacks regulares aos clientes sobre o status dos serviços em andamento.
• Identificar e encaminhar pendências, atrasos ou dificuldades aos responsáveis, buscando soluções eficazes.
• Registrar e acompanhar oportunidades de venda no CRM ou sistema de gestão, mantendo o funil de vendas atualizado.
• Manter informações sobre clientes, contatos, propostas e negociações atualizadas no sistema.
• Colaborar com a equipe de Engenharia na elaboração e revisão de propostas técnicas e comerciais.
• Auxiliar no levantamento de informações e documentos necessários para a elaboração de orçamentos.
• Encaminhar propostas e orçamentos aos clientes, registrando o envio e realizando o acompanhamento comercial.
• Esclarecer dúvidas e negociar propostas, respeitando as diretrizes e limites de aprovação da empresa.
• Registrar aprovações, recusas e solicitações de revisão de propostas no sistema.
• Acompanhar o avanço físico dos serviços e apoiar o faturamento junto aos departamentos operacional e financeiro.
• Conferir a documentação necessária para faturamento (Ordens de Serviço, relatórios, medições, aceites).
• Apoiar o departamento financeiro na liberação do faturamento, fornecendo informações comerciais e operacionais.
• Monitorar pendências documentais ou operacionais que possam impactar o faturamento e recebimento.
• Manter o histórico de atendimentos, propostas e serviços organizado e atualizado.
• Participar de reuniões de acompanhamento comercial e operacional.
• Elaborar relatórios de indicadores comerciais e operacionais conforme solicitado pela gestão.
• Apoiar a equipe comercial em rotinas administrativas e no relacionamento com clientes.
• Contribuir ativamente para a satisfação, fidelização e expansão do relacionamento com a carteira de clientes.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento e proficiência no Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente e rotinas comerciais.
• Habilidade em organização, acompanhamento de processos e gestão de prazos.
• Capacidade de comunicação verbal e escrita clara e objetiva.
• Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
• Proatividade, senso de prioridade e atenção aos detalhes.
• Conhecimento básico de processos administrativos e financeiros.
• Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de gestão.
• Discrição e responsabilidade no manuseio de informações confidenciais.
• Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento em uma consultoria de RH renomada.
• Ambiente de trabalho colaborativo e com foco em resultados.