ASSISTENTE ATENDIMENTO DE LOJA

Loja do Mecânico; Franco da Rocha; Presencial; BRL 58 000 - 85 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Odontológico 100% custeado

Convênio médico com coparticipação

Fretado para Cajamar

Franco da Rocha

Francisco Morato e Caieiras

Refeição no local

Vale alimentação

Day Off de aniversário

Cesta básica

Resumo da oferta

A Loja do Mecânico, localizada em Franco da Rocha (SP), busca um Analista para gerenciar litígios e ocorrências com foco em imparcialidade. O papel envolve solicitar imagens de CFTV, acompanhar a tramitação de casos e manter status atualizados, assegurando conformidade e ética em todas as etapas.

O candidato ideal possui experiência com KPIs, ERP/WMS e ensino superior em áreas correlatas, com disponibilidade para atuação 100% presencial. Benefícios padrão da empresa serão oferecidos.

Qualificações

• Experiência com controle de litígios e gestão de processos.
• Capacidade de solicitar e analisar imagens de CFTV para reconstituição de ocorrências.
• Experiência com checklists e indicadores (KPIs).

Responsabilidades

• Analisar litígios abertos com imparcialidade e objetividade.
• Solicitar e analisar imagens de CFTV para reconstituição de ocorrências.
• Acompanhar processos desde a abertura até a conclusão com status atualizados.
• Solicitar criação de pedidos de origem X destino conforme necessidade.
• Analisar checklists conforme critérios da área.
• Identificar falhas nos processos e propor melhorias.
• Cumprir prazos e limites para cada tipo de ocorrência.
• Reportar desvios de processo e elaborar relatórios.
• Manter comunicação cordial e ética com todas as partes.

Conhecimentos

Boa comunicação

Raciocínio lógico

Análise de informações

Imparcialidade

Trabalho sob pressão

Discrição e ética

Trabalho em equipe

Organização

Atenção aos detalhes

Formação académica

Ensino Superior em Logística ou áreas correlatas

Ferramentas

WMS

ERP

Descrição da oferta de emprego

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Analisar os litígios abertos, garantindo imparcialidade e uma avaliação objetiva dos fatos;
• Solicitar e analisar imagens de CFTV para reconstituir e compreender cada ocorrência;
• Acompanhar os processos desde a abertura até a conclusão, mantendo os status sempre atualizados;
• Solicitar a criação de pedidos de origem x destino conforme a necessidade de cada tratativa;
• Analisar checklists de acordo com os critérios estabelecidos pela área;
• Identificar possíveis falhas nos processos e propor melhorias para evitar reincidências;
• Cumprir os prazos e limites estabelecidos para cada tipo de ocorrência;
• Reportar desvios de processo à liderança e elaborar relatórios detalhados sobre casos esporádicos;
• Manter uma comunicação cordial, ética e respeitosa com todas as partes envolvidas.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ

• Boa comunicação e raciocínio lógico;
• Capacidade de analisar informações e conectar evidências para chegar a uma conclusão;
• Imparcialidade e postura profissional na condução das análises;
• Cordialidade e respeito no relacionamento com colaboradores, transportadoras, clientes e demais envolvidos;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com informações sigilosas, mantendo discrição e ética;
• Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas;
• Responsabilidade, pontualidade e comprometimento com prazos;
• Organização e atenção aos detalhes para acompanhar múltiplos processos simultaneamente.

DIFERENCIAIS

• Excel avançado, incluindo tabelas dinâmicas, PROCX/PROCV e fórmulas para tratamento de bases;
• Conhecimento em leitura de indicadores e acompanhamento de KPIs;
• Ensino Superior em Logística ou áreas correlatas, cursando ou concluído;
• Experiência com sistemas de gestão de estoque, como WMS, ERP ou similares.

BENEFÍCIOS

• Convênio Odontológico 100% custeado pela empresa para o colaborador;
• Convênio Médico no modelo de coparticipação;
• Fretado para Cajamar, Franco da Rocha, Francisco Morato e Caieiras;
• Refeição no local;
• VA de R$ 100,00;
• Day Off de aniversário;
• Cesta básica, conforme o absenteísmo do mês.

HORÁRIO E MODALIDADE
Horário: 08h00 às 17h48
Escala: Segunda a sexta-feira
Modalidade: 100% presencial