ASSISTENTE ATENDIMENTO DE LOJA

Loja do Mecânico

Francisco Morato

Presencial

BRL 56 000 - 89 000

Tempo integral

14 dias+

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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

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Cesta básica

Resumo da oferta

Loja do Mecânico procura analista para analisar litígios, revisar imagens de CFTV e acompanhar o fluxo desde a abertura até a conclusão, mantendo status atualizados.

O candidato deve ter visão analítica, imparcialidade e ética, além de comunicação clara e capacidade de trabalhar sob pressão em ambientes colaborativos.

Qualificações

Ensino superior em Logística ou área correlata, em curso ou concluída.
Conhecimento avançado em Excel e KPIs logísticos.
Capacidade analítica e visão crítica de processos.
Discrição e ética na gestão de informações.
Boa comunicação e organização.

Responsabilidades

Analisar litígios abertos, garantindo imparcialidade e uma avaliação objetiva dos fatos.
Solicitar e analisar imagens de CFTV para reconstituir e compreender cada ocorrência.
Acompanhar os processos desde a abertura até a conclusão, mantendo os status sempre atualizados.
Solicitar a criação de pedidos de origem x destino conforme a necessidade de cada tratativa.
Analisar checklists de acordo com os critérios estabelecidos pela área.
Identificar possíveis falhas nos processos e propor melhorias para evitar reincidências.
Cumprir os prazos e limites estabelecidos para cada tipo de ocorrência.
Reportar desvios de processo à liderança e elaborar relatórios detalhados sobre casos esporádicos.
Manter uma comunicação cordial, ética e respeitosa com todas as partes envolvidas.

Conhecimentos

Boa comunicação

Raciocínio lógico

Análise de evidências

Imparcialidade

Trabalho sob pressão

Trabalho em equipe

Organização

Atenção aos detalhes

Formação académica

Ensino Superior em Logística ou áreas correlatas (cursando ou concluído)

Ferramentas

Excel

WMS

ERP

Descrição da oferta de emprego

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Analisar os litígios abertos, garantindo imparcialidade e uma avaliação objetiva dos fatos;
Solicitar e analisar imagens de CFTV para reconstituir e compreender cada ocorrência;
Acompanhar os processos desde a abertura até a conclusão, mantendo os status sempre atualizados;
Solicitar a criação de pedidos de origem x destino conforme a necessidade de cada tratativa;
Analisar checklists de acordo com os critérios estabelecidos pela área;
Identificar possíveis falhas nos processos e propor melhorias para evitar reincidências;
Cumprir os prazos e limites estabelecidos para cada tipo de ocorrência;
Reportar desvios de processo à liderança e elaborar relatórios detalhados sobre casos esporádicos;
Manter uma comunicação cordial, ética e respeitosa com todas as partes envolvidas.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ

Boa comunicação e raciocínio lógico;
Capacidade de analisar informações e conectar evidências para chegar a uma conclusão;
Imparcialidade e postura profissional na condução das análises;
Cordialidade e respeito no relacionamento com colaboradores, transportadoras, clientes e demais envolvidos;
Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com informações sigilosas, mantendo discrição e ética;
Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas;
Responsabilidade, pontualidade e comprometimento com prazos;
Organização e atenção aos detalhes para acompanhar múltiplos processos simultaneamente.

DIFERENCIAIS

Excel avançado, incluindo tabelas dinâmicas, PROCX/PROCV e fórmulas para tratamento de bases;
Conhecimento em leitura de indicadores e acompanhamento de KPIs;
Ensino Superior em Logística ou áreas correlatas, cursando ou concluído;
Experiência com sistemas de gestão de estoque, como WMS, ERP ou similares.

BENEFÍCIOS