ASSISTENTE ATENDIMENTO DE LOJA

Loja-Do-Mec; Cajamar; On-site; BRL 47,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio Odontológico 100% custeado

Convênio Médico com coparticipação

Fretado para Cajamar, Franco da Rocha,

Refeição no local

VA de R$ 100,00

Day Off de aniversário

Cesta básica

Job summary

Loja-Do-Mec procura profissional para atuar como analista de litígios, reconstituindo ocorrências com imagens de CFTV e acompanhando os casos até a conclusão, com prazos rigorosos.

É exigido perfil ético, comunicação clara, organização e capacidade de trabalhar sob pressão, mantendo sigilo das informações e interação respeitosa com clientes e equipes.

Qualifications

• Boa comunicação e raciocínio lógico.
• Capacidade de analisar informações e conectar evidências para chegar a uma conclusão.
• Imparcialidade e postura profissional na condução das análises.
• Discrição e ética no tratamento de informações sigilosas.
• Organização e atenção aos detalhes para acompanhar múltiplos processos.
• Capacidade de trabalhar sob pressão.

Responsibilities

• Analisar litígios abertos com imparcialidade e avaliação objetiva dos fatos.
• Solicitar e analisar imagens de CFTV para reconstituir ocorrências.
• Acompanhar processos desde a abertura até a conclusão, mantendo os status sempre atualizados.
• Solicitar criação de pedidos de origem x destino conforme necessidade de cada tratativa.
• Analisar checklists de acordo com os critérios estabelecidos pela área.
• Identificar possíveis falhas nos processos e propor melhorias para evitar reincidências.
• Cumprir os prazos e limites estabelecidos para cada tipo de ocorrência.
• Reportar desvios de processo à liderança e elaborar relatórios detalhados sobre casos esporádicos.
• Manter uma comunicação cordial, ética e respeitosa com todas as partes envolvidas.

Skills

Boa comunicação

Raciocínio lógico

Analisar informações

Imparcialidade

Trabalho em equipe

Discrição e ética

Organização

Atenção aos detalhes

Education

Ensino Superior em Logística

Tools

Excel avançado

Tabelas dinâmicas

PROCX/PROCV

Fórmulas para bases de dados

Job description

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES* Analisar os litígios abertos, garantindo imparcialidade e uma avaliação objetiva dos fatos;* Solicitar e analisar imagens de CFTV para reconstituir e compreender cada ocorrência;* Acompanhar os processos desde a abertura até a conclusão, mantendo os status sempre atualizados;* Solicitar a criação de pedidos de origem x destino conforme a necessidade de cada tratativa;* Analisar checklists de acordo com os critérios estabelecidos pela área;* Identificar possíveis falhas nos processos e propor melhorias para evitar reincidências;* Cumprir os prazos e limites estabelecidos para cada tipo de ocorrência;* Reportar desvios de processo à liderança e elaborar relatórios detalhados sobre casos esporádicos;* Manter uma comunicação cordial, ética e respeitosa com todas as partes envolvidas.O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ* Boa comunicação e raciocínio lógico;* Capacidade de analisar informações e conectar evidências para chegar a uma conclusão;* Imparcialidade e postura profissional na condução das análises;* Cordialidade e respeito no relacionamento com colaboradores, transportadoras, clientes e demais envolvidos;* Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com informações sigilosas, mantendo discrição e ética;* Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas;* Responsabilidade, pontualidade e comprometimento com prazos;* Organização e atenção aos detalhes para acompanhar múltiplos processos simultaneamente.DIFERENCIAIS* Excel avançado, incluindo tabelas dinâmicas, PROCX/PROCV e fórmulas para tratamento de bases;* Conhecimento em leitura de indicadores e acompanhamento de KPIs;* Ensino Superior em Logística ou áreas correlatas, cursando ou concluído;* Experiência com sistemas de gestão de estoque, como WMS, ERP ou similares.BENEFÍCIOS* Convênio Odontológico 100% custeado pela empresa para o colaborador;* Convênio Médico no modelo de coparticipação;* Fretado para Cajamar, Franco da Rocha, Francisco Morato e Caieiras;* Refeição no local;* VA de R$ 100,00;* Day Off de aniversário;* Cesta básica, conforme o absenteísmo do mês.HORÁRIO E MODALIDADEHorário: 08h00 às 17h48Escala: Segunda a sexta-feiraModalidade: 100% presencialEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)