ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - TURISMO

Grupo Bancorbrás; Brasília; Presencial; BRL 31 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Abono Assiduidade

Auxílio Educação

Auxílio-Creche

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Previdência Privada

Seguro de Vida

Vale Alimentação/Refeição

Vale Transporte

Wellhub Gympass

TRIB PASS

Cesta de Natal

Resumo da oferta

Grupo Bancorbrás procura profissional para reforçar o time nas rotinas administrativas das áreas de Retenção e Televendas. O ocupante ficará responsável por cadastros, conferência de dados e apoio na geração de informações para ações comerciais.

É essencial dominar Excel e Word, produzir e revisar e-mails com clareza, manter bases de dados atualizadas e cumprir prazos operacionais com precisão. Benefícios adicionais são oferecidos conforme a política interna da empresa.

Qualificações

• Experiência com rotinas administrativas é desejável.
• Capacidade de produzir e revisar e-mails e documentos com clareza e padronização.
• Habilidade no uso de cadastros, atualizações e registros operacionais.
• Conhecimento das rotinas de Retenção e Televendas e prazos operacionais.

Responsabilidades

• Dar suporte às rotinas administrativas das áreas de Retenção e Televendas.
• Realizar cadastro e atualização de dados de clientes em sistemas internos.
• Apoiar na preparação de dados, planilhas e informações para ações de venda e retenção.
• Auxiliar na organização de listas de clientes, segmentações e insumos para campanhas.
• Registrar e acompanhar solicitações de clientes (cancelamento, retenção, pendências).
• Apoiar no fluxo de solicitações via ferramentas internas e na triagem de e-mails.

Conhecimentos

Trabalho em equipe

Comunicação

Organização

Rigor

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Excel

Word

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time!

No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas, movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade.

Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador, venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença!

Faça parte de uma empresa sólida, humana e que transforma projetos de vida em realidade!

Main responsibilities

• Dar suporte às rotinas administrativas das áreas de Retenção e Televendas, organizando demandas, documentos e informações;
• Realizar o cadastro, conferência e atualização de dados de clientes em sistemas internos;
• Apoiar na preparação de dados, planilhas e informações utilizadas pela equipe para ações de venda e retenção;
• Auxiliar na organização de listas de clientes, segmentações e insumos para campanhas e ações comerciais;
• Registrar, controlar e acompanhar solicitações de clientes (cancelamento, retenção, pendências, ajustes);
• Apoiar no fluxo de solicitações via conecta ou ferramentas internas;
• Realizar triagem de e-mails, direcionamento de demandas e manutenção de pastas e arquivos eletrônicos;
• Conferir e encaminhar documentos necessários aos processos comerciais e operacionais das áreas;
• Providenciar materiais administrativos, registros e documentação de apoio às atividades da equipe;
• Auxiliar no monitoramento de prazos, pendências e retornos para clientes internos e externos;
• Atualizar planilhas operacionais, bases de dados e relatórios utilizados para monitoramento das metas de retenção e vendas;
• Apoiar na consolidação de resultados, métricas e indicadores de desempenho;
• Garantir organização e integridade das informações para análise da supervisão e gerência;
• Acompanhar e registrar solicitações de estorno, ajustes de cadastro, reativações e movimentações solicitadas pela equipe de atendimento;
• Apoiar na logística operacional de campanhas, comunicações e ações direcionadas aos clientes;
• Auxiliar no envio de comunicações aos clientes, quando aplicável.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento em Excel, Word e demais ferramentas para elaboração de relatórios, controles e indicadores.
• Habilidade na produção e revisão de e-mails e documentos, com clareza, precisão e padronização;
• Conhecimento em cadastros, atualizações, consultas e registros operacionais;
• Habilidade no controle de documentos, bases de dados, listas e planilhas, com foco em precisão e rastreabilidade das informações;
• Conhecimento das rotinas e dos prazos operacionais, prestando suporte às áreas de Retenção e Televendas;
• Capacidade de organizar demandas simultâneas e cumprir prazos operacionais;
• Habilidade para atuar de forma colaborativa com consultores, supervisores e demais áreas envolvidas;
• Conhecimento básico das rotinas de vendas e retenção, visando ao suporte adequado às equipes comerciais.

Additional information

Abono Assiduidade:Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser;

Auxílio Educação:Incentivo real ao seu crescimento! Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;

Auxílio-Creche:Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos;

Cesta de Natal:No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família;

Plano de Saúde:Cobertura nacional com coparticipação;

Plano Odontológico:Sorria sem preocupação! Plano completo para cuidar da sua saúde bucal;

Previdência Privada:A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira;

Seguro de Vida:Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança;

TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo:Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante;

Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju):Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia;

Vale Transporte:Facilite sua rotina com economia e apenas 6% de desconto no salário para garantir seu deslocamento diário;

Wellhub (Gympass):Movimento, saúde e bem-estar! Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.