Assistente Administrativo | TI/Telecom

Union IT; São Luís; Presencial; BRL 33 480 - 50 220; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Auxílio Educação

Certificações Técnicas

Convênio Farmácia

Day Off

Seguro de Vida

VR e VA

Resumo da oferta

A Union IT está buscando um Assistente Administrativo em São Luís, Maranhão, para atuar na área de TI/Telecom. O candidato ideal deve ser organizado e analítico, apoiando a operação administrativa com a gestão da fila de incidentes de Telecom e garantindo o andamento das solicitações.

Os interessados devem ter experiência em suporte operacional e conhecimento em ferramentas do Microsoft Office, além de boa comunicação e habilidade de organização. Benefícios incluem assistência médica, auxílio educação e seguro de vida.

Qualificações

• Experiência em suporte operacional e acompanhamento de chamados.
• Conhecimento em Microsoft Office, especialmente Excel e PowerPoint.
• Familiaridade com conceitos de SLA e gestão de incidentes.

Responsabilidades

• Realizar o acompanhamento da fila de incidentes de Telecom.
• Monitorar indicadores operacionais e atualizar relatórios.
• Apoiar a gestão na consolidação de informações.

Conhecimentos

Experiência em atividades administrativas

Conhecimento em Microsoft Office

Facilidade para organização de informações

Boa comunicação verbal e escrita

Experiência com ferramentas de gestão de chamados

Conhecimento básico em processos de Telecom

Familiaridade com SLA e gestão de incidentes

Formação académica

Curso técnico ou graduação nas áreas de Administração, TI, Telecomunicações

Ferramentas

Excel

PowerPoint

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

Buscamos umAssistente Administrativo que vai atuar na área de TI/Telecom, para se juntar à nossa equipe. Se você é organizado, possui perfil analítico e gosta de atuar em ambientes dinâmicos, apoiando a operação e garantindo o acompanhamento eficiente de demandas, queremos conhecer você!

Responsabilidades

• Realizar o acompanhamento e tratamento administrativo da fila de incidentes de Telecom, garantindo o correto registro, categorização e direcionamento das solicitações.
• Monitorar indicadores operacionais e apoiar na atualização de controles, relatórios e dashboards.
• Acompanhar prazos de atendimento e escalonamento de chamados junto às equipes técnicas e fornecedores.
• Apoiar a gestão da operação na consolidação de informações e na elaboração de apresentações gerenciais.
• Garantir a qualidade das informações registradas nos sistemas corporativos.
• Interagir com áreas internas e parceiros para apoiar a resolução de incidentes e solicitações operacionais.

Buscamos o perfil

• Experiência em atividades administrativas, suporte operacional ou acompanhamento de chamados.
• Conhecimento em ferramentas do Microsoft Office, especialmente Excel e PowerPoint.
• Facilidade para organização de informações, controle de atividades e acompanhamento de indicadores.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Desejável curso técnico ou graduação nas áreas de Administração, Tecnologia da Informação, Telecomunicações ou correlatas.
• Inglês básico para leitura de termos técnicos.
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados, como ServiceNow ou similares.
• Conhecimento básico em processos de Telecom e operação de redes.
• Experiência em ambientes com atendimento a incidentes e suporte operacional.
• Familiaridade com conceitos de SLA, gestão de incidentes e governança de serviços.

Horário

08:00 às 18:00 com 2 horas de almoço

Local

São Luís - Maranhão (Presencial)

Contratação

CLT ou PJ

Benefícios

• Assistência Médica: cobertura para você e seus dependentes.
• Assistência Odontológica: inclusão de dependentes e pais.
• Auxílio Creche: apoio financeiro para filhos menores de 5 anos.
• Auxílio Educação: reembolso parcial para cursos de longa duração relacionados à sua área de atuação.
• Certificações Técnicas: reembolso integral para cursos técnicos de curta duração relacionados à sua área de atuação.
• Convênio Farmácia: acesso a mais de 9000 farmácias no Brasil com pagamento diferido.
• Day Off: dia de folga no mês do aniversário.
• Seguro de Vida: cobertura para cônjuge e filhos ou pais.
• VR e VA: créditos remanejáveis de acordo com o uso.