ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - NPS

Unidas Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Unidas, uma referência no setor de mobilidade no Brasil, procura um Atendente para integrar sua equipe. O candidato atuarão no atendimento ao cliente, enfrentando desafios que incluem o gerenciamento de reclamações complexas e a necessidade de manter a qualidade do atendimento. A empresa oferece diversas vantagens, como convênios médico e odontológico, seguro de vida, e um programa de lucros e resultados.

Serviços

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

Welhub

Clube de Vantagens

Programa de Lucros e Resultados

Vale Refeição e/ou Alimentação

Vale Transporte

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimento no pacote Office.
• Experiência em atendimento voz e e-mail.

Responsabilidades

• Executar o processo de implantação da frota rapidamente.
• Lidar com reclamações complexas equilibrando empatia e profissionalismo.
• Gerir alto volume de demandas e cumprir prazos rigorosos.

Conhecimentos

Empatia

Paciência

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Solução de problemas

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil. Conta com cerca de 100 mil ativos entre veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos pesados, e oferece uma plataforma completa de soluções de gestão e locação de veículos, operações e manutenção, trazendo economia e praticidade para pessoas e empresas em todo o país. Conta também com mais de 200 lojas entre aluguel de carros e venda de seminovos, incluindo leves e pesados, no varejo e atacado. A companhia, que tem mais de 4 mil colaboradores, é reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil pelo ranking Great Place to Work. Além disso, foi eleita como a 32ª marca mais valiosa pelo Brand Finance Brazil e, por sete vezes, conquistou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente na categoria “Locadora de veículos”. Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Aqui, cada Unilover é responsável por sua carreira e a leva para onde quiser. Deu match com o nosso jeito de ser? #VemPraUnidas.

Main responsibilities

Executar o processo de implantação da frota no menor tempo possível.

O Atendente que cuida de Nps enfrenta desafios como lidar com reclamações complexas e emocionalmente carregadas, equilibrar empatia e profissionalismo, gerir alto volume de demandas, cumprir prazos rigorosos e buscar soluções que atendam clientes e as políticas da empresa, mantendo a qualidade no atendimento e a imagem da organização do seu trabalho.

Requirements and skills

Ensino médio completo

Conhecimento no pacote office

É importante que o candidato tenha experiência em atendimento voz, e e-mail.

Empatia, paciência para lidar com situações de conflito, habilidades na comunicação verbal e escrita, gostar de atender, e resolver problemas.

Additional information

• Convênio Médico;

• Convênio Odontológico;

• Seguro de Vida;

• Welhub;

• Clube de Vantagens;

• Programa de Lucros e Resultados;

• Vale Refeição e/ou Alimentação;

• Vale Transporte.