Auxiliar Administrativo - Customer Success

Dbnet; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Auxiliar Administrativo apaixonado por atendimento ao cliente. Neste papel, você será fundamental para garantir que nossos clientes atinjam seus objetivos, oferecendo suporte contínuo e identificando oportunidades de crescimento. O ambiente acolhedor e colaborativo da DBnet valoriza cada ideia e prioriza o bem-estar dos funcionários. Com um forte compromisso com a excelência no atendimento, você terá a chance de impactar positivamente a experiência do cliente. Se você é proativo e possui habilidades interpessoais, essa é a oportunidade perfeita para você crescer profissionalmente enquanto faz a diferença na vida dos nossos clientes.

Serviços

Ambiente Acolhedor e Inovador

Oportunidades de Desenvolvimento

Gympass

Telemedicina (MedQuo)

Vale Alimentação e Refeição

Ponto de Internet

Qualificações

• Capacidade de entender e se conectar com as necessidades dos clientes.
• Iniciativa para identificar e antecipar problemas antes que se tornem desafios.

Responsabilidades

• Realizar pesquisas pós-venda para avaliar a satisfação do cliente.
• Monitorar e analisar o NPS para identificar áreas de melhoria.

Conhecimentos

Empatia

Habilidade Interpessoal

Proatividade

Solução de Problemas

Persuasão

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the Auxiliar Administrativo - Customer Success role at Debian Signal Comunicação Multimídia.

Buscamos colaborador apaixonado(a) por entregar experiências excepcionais e garantir que nossos clientes atinjam seus objetivos de forma eficaz. Como parte do nosso time, queremos que você seja o elo entre a empresa e nossos clientes, oferecendo suporte contínuo, identificando oportunidades de crescimento e garantindo a maximização do valor entregue por nossas soluções.

Na DBnet, valorizamos profundamente o atendimento ao cliente e somos comprometidos em oferecer um serviço que reflete nossa empatia e dedicação. Buscamos constantemente aprimorar a experiência dos nossos clientes, garantindo que cada interação seja positiva e que suas expectativas sejam superadas.

Responsabilidades:

1. Pesquisa Pós-Venda e Pós-Serviço Técnico: Realizar pesquisas detalhadas com nossos clientes após a finalização de uma venda ou serviço técnico. Avaliar se a visita foi satisfatória e se o problema foi efetivamente solucionado.
2. Gestão de NPS (Net Promoter Score): Monitorar e analisar o NPS para medir a satisfação do cliente e identificar áreas para melhorias contínuas. Utilizar o feedback para ajustar processos e estratégias visando a excelência no atendimento.
3. Retenção e Fidelização de Clientes: Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a retenção de clientes, promovendo a fidelização e assegurando uma experiência positiva contínua.
4. Avaliação e Reputação da Empresa: Contribuir para a construção e manutenção da reputação da empresa, utilizando feedback dos clientes para aprimorar a qualidade dos serviços e fortalecer nossa imagem no mercado.

O que Esperamos:

1. Empatia e Habilidade Interpessoal: Capacidade de entender e se conectar com as necessidades e preocupações dos clientes, proporcionando uma experiência personalizada e atenciosa.
2. Proatividade: Iniciativa para identificar e antecipar problemas antes que se tornem desafios, além de desenvolver soluções eficazes.
3. Habilidade em Solução de Problemas: Capacidade de analisar situações complexas, encontrar soluções adequadas e resolver questões de forma eficiente.
4. Habilidade de Persuasão e Convencimento: Aptidão para comunicar-se de forma clara e convincente, ajudando a manter e fortalecer o relacionamento com os clientes.

O que Oferecemos:

1. Ambiente Acolhedor e Inovador: Trabalhe em um espaço que promove a colaboração e a criatividade, onde cada ideia é valorizada e o bem-estar dos funcionários é uma prioridade.
2. Oportunidades de Desenvolvimento: Acesso a programas e recursos que estimulam seu crescimento profissional e pessoal, ajudando você a alcançar seus objetivos de carreira.
3. Gympass: Benefício que proporciona acesso a uma rede de academias e atividades físicas para promover um estilo de vida saudável e equilibrado.
4. Telemedicina (MedQuo): Acesso a serviços de telemedicina para consultas médicas remotas, garantindo conveniência e cuidados com a saúde sem sair de casa.
5. Vale Alimentação e Refeição: Benefícios que auxiliam nas suas despesas com alimentação, proporcionando flexibilidade e praticidade no seu dia a dia.
6. Ponto de Internet: Após 3 meses, oferecemos um ponto de internet para garantir que você tenha uma conexão de qualidade e estável para suas atividades profissionais e pessoais.