Assistente Administrativo - Júnior (Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência)

Claro; Bauru; On-site; BRL 45,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Plano de Previdência

Job summary

A Claro está recrutando para atuar em suporte às operações de atendimento e serviços de telecomunicações, com foco em acompanhar ocorrências técnicas, monitoramento de serviços e programação das equipes de campo. O candidato ideal compreende as necessidades do cliente e trabalha para superar expectativas, com visão de melhoria contínua.

É essencial residir na região de Bauru - SP, ter experiência em atendimento operacional e disponibilidade para apoiar a gestão de rotas e equipes.

Qualifications

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes.
• Compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver.
• Busca soluções inovadoras e sustentáveis para criar vantagens competitivas.

Responsibilities

• Apoiar equipes técnicas e lideranças com consultas e análises em sistemas.
• Entrar em contato com clientes para confirmar presença, validar agendamentos ou reagendar.
• Monitorar o funcionamento dos serviços dos clientes e impactos na região.
• Acompanhar ocorrências técnicas abertas, assegurando o andamento dos atendimentos.
• Identificar interrupções ou falhas de rede que possam afetar os clientes.
• Apoiar a gestão das rotas e a programação das equipes de campo.
• Verificar pendências sistêmicas que possam impactar instalações e atendimentos.
• Acompanhar casos que exigem monitoramento especial.

Skills

Foco no cliente

Compromisso com aprendizado

Soluções inovadoras

Tools

Excel

Job description

Job description

Atuar no suporte às operações de atendimento e serviços de telecomunicações, acompanhando ocorrências técnicas, monitoramento de serviços e programação das equipes de campo.

Main responsibilities

O que te espera no dia a dia:

• Apoiar as equipes técnicas e lideranças com consultas e análises de informações em sistemas operacionais e de atendimento.
• Entrar em contato com clientes para confirmar presença, validar agendamentos ou realizar reagendamentos.
• Monitorar o funcionamento dos serviços dos clientes e verificar possíveis impactos na região.
• Acompanhar e validar ocorrências técnicas abertas, garantindo o correto andamento dos atendimentos.
• Identificar interrupções ou falhas de rede que possam afetar os clientes.
• Apoiar a gestão das rotas e a programação das equipes técnicas de campo.
• Verificar pendências sistêmicas que possam impactar instalações, manutenções ou atendimentos.
• Acompanhar casos que exigem monitoramento especial.

Requirements and skills

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir na regiao de Bauru - SP
• Conhecimento em atendimento operacional, suporte técnico, monitoramento de serviços, programação de equipes de campo ou operações de telecomunicações.
• Pacote Office intermediário, com foco em Excel para controle e análise de informações.

É diferencial:

• Conhecimento em provedores de internet, operadoras de telecomunicações ou centros de monitoramento.

Additional information

Detalhes da vaga

• Classificação Funcional: AO3
• Diretoria: DIR REGIONAL SP
• Departamento: INSTALACAO PP MDO CAPEX SP
• Gestão da Vaga: JOZADAC XAVIER DE MENEZES JUNIOR

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!