ASSISTENTE ADMINISTRATIVO III

Selpe Vagas; Belém; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em tecnologia busca um profissional para auxiliar nas atividades de gestão e transição de projetos. O candidato ideal terá ensino médio completo e cursando graduação em áreas ligadas à tecnologia, com conhecimentos em práticas ITIL e Microsoft 365. Esta função permitirá que você participe ativamente da otimização dos processos e melhoria dos serviços de tecnologia, colaborando com diversos stakeholders.

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Candidatos devem estar cursando graduação nas áreas especificadas.
• Conhecimento prático em ITIL é essencial.

Responsabilidades

• Apoiar processos de Transição de Projetos e Produtos e Gestão de Mudanças.
• Auxiliar na análise de dados e propostas de melhorias.
• Colaborar na execução de processos técnicos garantindo dados acurados.

Conhecimentos

Conhecimento em práticas ITIL

Inglês intermediário

Conhecimento em Microsoft 365

Formação académica

Ensino médio completo

Cursando Graduação (Ciência da computação, Engenharia da Computação)

Ferramentas

Power BI

SQL

Power Apps

Descrição da oferta de emprego

Atividades

• Apoiar nos processos de Transição de Projetos e Produtos para a Sustentação, de Gestão de Mudanças e de Gestão de Release;
• Apoiar a integração e suporte desses processos com os demais processos ITIL;
• Apoiar na análise periódica da qualidade de dados de Transição de Projetos e Produtos bem como de Mudanças e Release na ferramenta de gestão em uso;
• Auxiliar time para identificar, correlacionar, analisar dados complexos usando dados dos processos de Tecnologia, benchmarking e entregas para gerar insights que possam ser usados na apresentação de resultados e proposta de melhorias;
• Apoiar time para identificar, recomendar e propor melhorias e automatizações nos processos que otimizem a carga de trabalho e melhorem a qualidade das entregas;
• Apoiar o time para suportar o planejamento, gerenciamento e execução das atividades tecnológicas para garantir a acuracidade dos dados dos itens de configuração (CI) no CMDB (base de dados de ativos da Tecnologia), garantindo a estabilidade e previsibilidade dos ambientes de Tecnologia e de Negócio da Vale;
• Apoiar os vários stakeholders dos processos de Tecnologia, garantindo o conhecimento e execução dos processos ITIL;
• Auxiliar o time para planejar, desenhar e implementar os modelos de representação de serviços de Tecnologia e de Negócios na ferramenta de gestão, garantindo a visibilidade em todos os ambientes de Tecnologia e de Negócio da Vale;
• Auxiliar na revisão dos registros de Mudança garantindo a acuracidade e completude dos dados de cadastro das tarefas, análise de impacto, plano de volta, dos CI(s) existentes e demais requisitos na ferramenta de gestão;
• Apoiar na execução do processo de comunicação e engajamento do time de Gestão de Serviços de Tecnologia no VPS;
• Apoiar na execução do processo de Gestão de Riscos da área dentro das atividades de governança da área.
  
  

Requisitos

• Ensino médio completo
• Cursando Graduação (Ciência da computação, Engenharia da Computação).
• Conhecimento em práticas ITIL (gestão de serviços de TI)
• Inglês intermediário
• Conhecimento em Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
  
  

Conhecimento Desejável

• Conhecimento em metodologias de gestão de projetos (DevSecOps, Metodologias Ágeis, LEAN, Waterfall)
• Conhecimento da ferramenta de Gestão de Serviços de Tecnologia ServiceNow
• Conhecimento em Power BI
• Conhecimento em ferramentas de desenvolvimento e banco de dados (SQL, Power Apps)