Assistente Administrativo de Atendimento(BackOffice)

Grupo Casas Bahia; São Caetano do Sul; Presencial; BRL 201 000 - 268 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Vale Refeição

Seguro de Vida

Licença maternidade estendida

Licença paternidade

Wellhub Gympass

Vale Transporte

SESC

Clube de Descontos

Day-off no aniversário

Resumo da oferta

Grupo Casas Bahia, líder no varejo brasileiro, oferece oportunidade no backoffice com atuação 100% presencial em São Caetano do Sul (SP). O papel envolve atendimento ativo por telefone e WhatsApp, análise de solicitações e tratamento de chamados para lojistas, além de manter bases de dados organizadas e atualizadas.

Buscamos estudante ou profissional com ensino médio completo, boa comunicação e habilidades em Excel.

Qualificações

• Ensino médio completo ou cursando
• Boa comunicação e organização
• Noções básicas de Excel
• Capacidade de atender clientes com clareza e empatia

Responsabilidades

• Realizar contato ativo com clientes por telefone e WhatsApp, oferecendo suporte e garantindo comunicação clara
• Analisar solicitações e reclamações dos clientes
• Tratativa de chamados com solicitações dos lojistas, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções rápidas
• Solucionar problemas conforme processos estabelecidos, garantindo conformidade e satisfação
• Manter bases de dados em Excel, atualizando atendimentos e garantindo registros acessíveis

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Organização

Digitação rápida

Excel intermediário

PowerPoint básico

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Excel

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros.

Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos!

Buscamos profissionais que queiram construir uma trajetória sólida conosco, com disposição para aprender, contribuir e evoluir continuamente. No backoffice, cada atividade tem impacto direto na qualidade das nossas entregas e no suporte às áreas internas, e valorizamos quem atua com organização, comprometimento e atenção aos detalhes.

Se você deseja crescer, desenvolver suas habilidades e fazer parte de um time que valoriza o trabalho bem-feito desde o primeiro dia, essa oportunidade é para você.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar contato ativo com os clientes por telefone e WhatsApp, oferecendo suporte e garantindo uma comunicação clara e eficiente.
• Analisar solicitações e reclamações dos clientes;
• Realizar a tratativa de chamados com solicitações dos nossos lojistas, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções rápidas e adequadas.
• Solucionar problemas ou orientar os clientes de acordo com os processos e procedimentos estabelecidos, garantindo a conformidade e satisfação.
• Manter e organizar bases de dados em Excel, atualizando as informações de atendimentos e garantindo que os registros sejam acessíveis e precisos para facilitar o acompanhamento e análise.

Requisitos e qualificações

• Disponibilidade para atuação 100% presencial.
• Ensino médio completo ou cursando faculdade, com disposição para aprender e se desenvolver na área.
• Conhecimento intermediário em Excel, com habilidade para manipulação de planilhas, uso de fórmulas e criação de relatórios.
• Noções básicas de PowerPoint, capaz de criar apresentações simples e eficazes.
• Boa comunicação e oratória, com facilidade para se expressar claramente e manter uma comunicação eficiente com os clientes e colegas de trabalho.
• Boa digitação, com velocidade e precisão, garantindo agilidade na execução de tarefas administrativas e no atendimento ao cliente.

Seria Muito Legal Se Você Tivesse

• Vivência em áreas de atendimento ou suporte, especialmente em canais como telefone e WhatsApp.

Informações adicionais

Região de Trabalho: São Caetano do Sul - SP

Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida:

• Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família.
• Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia!
• Seguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos.
• Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê!
• Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida.
• Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento.
• Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações.
• Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais!
• Clube de Descontos: Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina!
• Day-off no Aniversário: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário!
• Desconto em Farmácias: Descontos exclusivos em medicamentos para você economizar no cuidado de saúde!

Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa! Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional.

Grupo Casas Bahia

O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.

Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.

Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.