Assistente Administrativo (Dados)

Seguros Unimed; São Paulo; Presencial; BRL 42 000 - 72 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição/alimentação

Seguro saúde

Convênio odontológico

Seguro de vida e acidentes pessoais

Previdência privada

Convênio com farmácia

Happy Day - folga no aniversário

Resumo da oferta

Seguros Unimed, Seguradora do Sistema Unimed, busca profissional para atuar na Ouvidoria em São Paulo. É desejável experiência com Excel, relatórios diários e atuação em ouvidoria. A vaga oferece desenvolvimento contínuo, treinamento e beneficios da empresa.

O colaborador atuará na atualização de bases, suporte aos prazos das demandas e interface com TI, com foco na melhoria da experiência do cliente interno e externo.

Qualificações

• Experiência intermediária com Excel (tabela dinâmica, fórmulas, PROCV etc).
• Experiência com relatórios e controles diários.
• Ensino Superior cursando ou completo.
• Experiência com ouvidoria.

Responsabilidades

• Atualizar as bases dos relatórios da Ouvidoria com dados extraídos do Siebel e sistemas legados.
• Apoiar nos relatórios/controles diários das questões operacionais e cumprimento de prazos.
• Auxiliar a equipe de Ouvidoria nos acessos aos sistemas, abertura e acompanhamento de chamados para TI.
• Acompanhar canais de entradas como Proconsumidor, Procon Digital SP e Consumidor.gov.br.
• Registrar demandas de forma clara e objetiva para maior celeridade na resposta final.

Conhecimentos

Excel

Relatórios

Ouvidoria

Formação académica

Superior completo ou cursando

Ferramentas

Siebel

Descrição da oferta de emprego

Somos a Seguros Unimed, a Seguradora do Sistema Unimed, uma empresa criada por médicos e que tem o cooperativismo na essência. Cuidamos das instituições e das pessoas, para que possam viver bem o presente e planejar o futuro com segurança. Trabalhamos todos os dias para oferecer soluções completas, que potencializem novos negócios. E estamos ao lado dos nossos clientes na hora em que mais precisam. Acreditamos que a cooperação nos conecta para crescermos juntos.

Pelo 7º ano consecutivo, a Seguros Unimed integra o ranking dos Lugares Mais Incríveis para Trabalhar 2025, da FIA e do Estadão. E este ano, alcançamos o patamar MÁXIMO: somos O MAIS INCRÍVEL!

Siga nossa página aqui no LinkedIn e fique por dentro de nossas oportunidades de carreira.

Venha fazer parte da Seguros Unimed e ter uma Jornada Incrível conosco!

O que oferecemos nessa Jornada:

• Vale Refeição e Alimentação;
• Seguro Saúde;
• Convênio Odontológico;
• Seguro de Vida e Acidentes Pessoais;
• Previdência Privada;
• Convênio com farmácia;
• Happy Day - um dia de folga no aniversário.

Além disso, você encontra por aqui:

• Trilha de desenvolvimento;
• Plataforma exclusiva com treinamentos;
• Diversas parcerias e descontos pela região.

No seu dia-a-dia:

• Efetuar a atualização das bases dos relatórios da Ouvidoria, através da extração de informações das demandas registradas no Sistema Siebel, bem como demais informações obtidas através dos sistemas legados;
• Apoiar nos relatórios/controles diários das questões operacionais e cumprimento de prazos das demandas de Ouvidoria;
• Auxiliar a equipe de Ouvidoria, nas questões relativas aos acessos dos sistemas, abertura e acompanhamento dos chamados abertos para a área de TI;
• Acompanhar os canais de entrada internos e os externos que são de responsabilidade da ouvidoria, tais como: Proconsumidor, Procon Digital SP, Procon Cidade de São Paulo, Consumidor.gov.br e etc;
• Registrar as demandas de forma clara e objetiva de acordo com a necessidade do cliente e com a correta classificação, visando assim mais celeridade e qualidade na resposta que será entregue ao final do processo.

Esperamos de você:

• Experiência intermediária com excel (tabela dinâmica, fórmulas, procv, funções);
• Experiência com relatórios e controles diários.
• Ensino Superior Cursando ou completo;
• Experiência com ouvidoria.

Informações adicionais:

• Local de trabalho: Jardins, próximo a Avenida Paulista;
• Todos os nossos processos seletivos são totalmente on-line nas etapas iniciais.

A Seguros Unimed respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.