Assistente administrativo

Revvo; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em inclusão social busca um profissional para monitorar atendimentos e treinar equipes. O candidato ideal terá experiência em monitoria e feedback, contribuindo para a melhoria contínua do atendimento ao cliente. Com um ambiente de trabalho desafiador e inclusivo, esta vaga é uma oportunidade para fazer a diferença e crescer profissionalmente. Se você é apaixonado por atendimento e desenvolvimento de pessoas, esta pode ser a sua chance de brilhar!

Serviços

Assistência psicológica

Auxílio combustível

Convênio com farmácia

Plano de saúde

Previdência privada

Programa de bem-estar e saúde

Vale alimentação

Vale refeição

Qualificações

• Experiência em monitoria e atendimento ao cliente com foco em resultados.
• Habilidade em elaborar relatórios e apresentar resultados à liderança.

Responsabilidades

• Monitorar atendimentos de voz e chat através do sistema integrado.
• Aplicar treinamentos conforme demandas identificadas nas monitorias.

Conhecimentos

Monitoria

Atendimento ao Cliente

Treinamento

Feedback

Formação académica

Ensino Médio

Ensino Superior em Administração

Ensino Superior em Gestão de Pessoas

Descrição da oferta de emprego

Monitorar o atendimento, acompanhar as ligações e atendimentos via chat, realizar apontamentos em planilhas e sistemas, fornecer informações para o feedback dos supervisores e elaborar script de atendimento e conteúdo de treinamentos.

Atividades

1. Monitorar e acompanhar os atendimentos de Voz e Chat através do sistema integrado de gestão.
2. Aplicar treinamentos para as equipes de acordo com as demandas identificadas nas monitorias.
3. Apurar os indicadores de produtividade, elaborando relatórios para apresentação à liderança.
4. Apresentar resultados através de planilhas e relatórios.
5. Sugerir scripts de atendimento.
6. Subsidiar o feedback com informações dos atendimentos monitorados.

Somos uma empresa de inclusão social e valorizamos as diferenças culturais. Oferecemos um ambiente de trabalho inovador, com desafios e metas. Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD).

Requisitos

• Formação obrigatória: Ensino médio
• Formação desejada: Ensino superior em Administração ou Gestão de Pessoas
• Experiência desejada: Monitoria, Atendimento, Treinamento e Feedback, todos com pelo menos 6 meses de experiência

Outras informações

• Observações sobre horário e modalidade de trabalho
• Benefícios: Assistência psicológica, auxílio combustível, convênio com farmácia, plano de saúde, previdência privada, programa de bem-estar e saúde, vale alimentação, vale refeição
• Seguir a empresa nas redes sociais

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Analista de Cadastro Técnico - Belo Horizonte