Assistente Administrativo

CIA-Zaffari; Porto Alegre; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

PPR Anual

Assistência médica Unimed

Assistência Odontológica

Refeitório no local

Vale transporte conforme CLT

Day Off

Resumo da oferta

A CIA-Zaffari busca um Assistente Administrativo para atuar na gestão de pedidos e logística do e-commerce. O profissional ficará responsável por acompanhar o ciclo de pedidos, identificar pontos críticos e apoiar na melhoria de processos, com foco na experiência do cliente.

É desejável graduação em andamento em Administração ou Logística, domínio de Excel e noções de atendimento ao cliente e gestão de processos.

Qualificações

• Graduação em andamento em Administração, Logística ou áreas afins.
• Domínio em Excel.
• Conhecimentos sobre procedimentos de atendimento ao cliente e resolução de problemas.
• Noções sobre gestão de processos.

Responsabilidades

• Acompanhar o ciclo de pedidos, sinalizando críticas para mitigar problemas na jornada do pedido e entrega.
• Sinalizar oportunidades de melhoria na entrega, avaliando cada etapa para garantir agilidade e exatidão logística.
• Engajar lojas para cumprir compromissos de entrega e manter comunicação para excelência no processo.
• Zelar pelo cumprimento de políticas de e-commerce para entrega, garantindo que todas as etapas sigam os padrões.
• Monitorar rotas de entrega para manter fidelidade aos compromissos e oferecer experiência confiável.
• Analisar entregas e produtos, fornecendo feedback à gestão para aprimorar o logística.
• Fornecer feedback à gestão sobre atendimentos, contribuindo para melhorias no ciclo de pedidos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Resolução de problemas

Gestão de processos

Formação académica

Graduação em Administração/Logística (em andamento)

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um Assistente Administrativo dinâmico, analítico e com excelente comunicação para integrar nossa equipe. Se você gosta de resolver problemas, tem foco na experiência do cliente e quer garantir a eficiência dos processos logísticos do nosso e-commerce, essa vaga é para você!

Main responsibilities

• Acompanharo ciclo de pedidos, sinalizando a criticidade sobre os processos existentespara mitigar os problemas encontrados durante a jornada do pedido e entrega.
  
• Sinalizaras oportunidades para melhorar a performance de entrega, avaliando cada etapada atividade para garantir agilidade e exatidão na execução do processologístico.
  
• Engajarativamente com as lojas, garantindo que todos cumpram os compromissos deentregas e mantendo uma comunicação ativa para alcançar a excelência noprocesso de entrega.
  
• Zelarrigorosamente pelo cumprimento de todas as políticas e procedimentosrelacionados ao e-commerce para entrega dos pedidos, garantindo que todas asetapas sejam realizadas conforme os padrões estabelecidos.
  
• Monitorarcontinuamente todas as rotas de entregas, garantindo que estas estejamalinhadas com os compromissos de entrega assumidos durante a compra no site,proporcionando aos clientes uma experiência de entrega confiável.
  
• Responsávelpor entender as oportunidades e problemas relacionados às entregas e aosprodutos, fornecendo feedback valioso diretamente à gestão para aprimorar oprocesso logístico.
  
• Interagirdiretamente com a gestão, fornecendo feedback sobre os atendimentos gerados,contribuindo para melhorias contínuas e eficazes no ciclo de pedidos.
  

Requirements and skills

• Graduação em andamento em Administração, Logística ou áreas afins.
• Domínio em Excel.
• Conhecimentosobre procedimentos de atendimento ao cliente e resolução de problemas.
• Noções sobre gestão de processos.

Additional information

• PPR Anual
• Assistência médica Unimed
• Assistência Odontológica
• Refeitório no local
• Vale transporte conforme CLT
• Folga do dia do comerciário - Day Off