Assistente Administrativo

Grupo Zaffari; Porto Alegre; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

PPR Anual

Assistência médica Unimed

Assistência Odontológica

Refeitório no local

Vale transporte

Day Off

Resumo da oferta

Grupo Zaffari procura um Assistente Administrativo dinâmico, analítico e com excelente comunicação para integrar a equipe. O foco é garantir eficiência logística do nosso e-commerce e uma experiência de compra positiva para o cliente.

Responsabilidades: acompanhar o ciclo de pedidos, sinalizar melhorias, engajar lojas e assegurar o cumprimento de políticas de entrega. Oferecemos PPR anual, assistência médica Unimed, odontológica, refeição no local, vale-transporte e Day Off.

Qualificações

• Graduação em andamento em Administração, Logística ou áreas afins.
• Domínio em Excel.
• Conhecimento sobre procedimentos de atendimento ao cliente e resolução de problemas.
• Noções sobre gestão de processos.

Responsabilidades

• Acompanhar o ciclo de pedidos, sinalizando criticidade para mitigar problemas na jornada do pedido e entrega.
• Sinalizar oportunidades para melhorar a performance de entrega, avaliando cada etapa para garantir agilidade e exatidão na execução do processo logístico.
• Engajar lojas para garantir cumprimento dos compromissos de entrega e manter comunicação ativa para alcançar a excelência no processo de entrega.
• Zelar pelo cumprimento de políticas e procedimentos relacionados ao e-commerce para entrega dos pedidos, garantindo que etapas sejam realizadas conforme padrões.
• Monitorar rotas de entregas, alinhando com os compromissos de entrega assumidos durante a compra, proporcionando experiência confiável ao cliente.
• Entender oportunidades e problemas relacionados às entregas e aos produtos, fornecendo feedback valioso à gestão para aprimorar o processo logístico.
• Interagir com a gestão, fornecendo feedback sobre atendimentos gerados, contribuindo para melhorias contínuas e eficazes no ciclo de pedidos.

Conhecimentos

Excel

Atendimento ao cliente

Formação académica

Graduação em andamento em Administração/Logística

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Assistente Administrativo dinâmico, analítico e com excelente comunicação para integrar nossa equipe. Se você gosta de resolver problemas, tem foco na experiência do cliente e quer garantir a eficiência dos processos logísticos do nosso e-commerce, essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar o ciclo de pedidos, sinalizando a criticidade sobre os processos existentes para mitigar os problemas encontrados durante a jornada do pedido e entrega.
• Sinalizar as oportunidades para melhorar a performance de entrega, avaliando cada etapa da atividade para garantir agilidade e exatidão na execução do processo logístico.
• Engajar ativamente com as lojas, garantindo que todos cumpram os compromissos de entregas e mantendo uma comunicação ativa para alcançar a excelência no processo de entrega.
• Zelar rigorosamente pelo cumprimento de todas as políticas e procedimentos relacionados ao e-commerce para entrega dos pedidos, garantindo que todas as etapas sejam realizadas conforme os padrões estabelecidos.
• Monitorar continuamente todas as rotas de entregas, garantindo que estas estejam alinhadas com os compromissos de entrega assumidos durante a compra no site, proporcionando aos clientes uma experiência de entrega confiável.
• Responsável por entender as oportunidades e problemas relacionados às entregas e aos produtos, fornecendo feedback valioso diretamente à gestão para aprimorar o processo logístico.
• Interagir diretamente com a gestão, fornecendo feedback sobre os atendimentos gerados, contribuindo para melhorias contínuas e eficazes no ciclo de pedidos.

Requisitos e qualificações

• Graduação em andamento em Administração, Logística ou áreas afins.
• Domínio em Excel.
• Conhecimento sobre procedimentos de atendimento ao cliente e resolução de problemas.
• Noções sobre gestão de processos.

Informações adicionais

• PPR Anual
• Assistência médica Unimed
• Assistência Odontológica
• Refeitório no local
• Vale transporte conforme CLT
• Folga do dia do comerciário - Day Off