ASSISTENTE ACADÊMICO.

nima Educação; São Paulo; Remote; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Bolsas de Estudos

Indicação de 2 Bolsas de Estudos

Programa de Bem-estar e Qualidade de V

Totalpass

Zenklub

ECOA – Escola Corporativa Ânima

Day-off no aniversário

Abono de meio-período no aniversário

Job summary

nima Educação está buscando um Assistente Acadêmico para atuar 100% remoto, apoiando a comunicação entre áreas acadêmicas e administrativas e garantindo o cumprimento de prazos. O papel envolve abertura de chamados, suporte a processos acadêmicos e uso da plataforma Salesforce para acompanhar solicitações dos alunos.

O(a) candidato(a) ideal possui ensino médio completo, disponibilidade para trabalhar remotamente e boa capacidade de organização e comunicação.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Desejável graduação em andamento em Administração, Gestão, Pedagogia ou áreas correlatas.
• Disponibilidade para atuação em regime remoto.
• Conhecimento no Pacote Office.
• Desejável conhecimento em Salesforce ou sistemas de atendimento.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos protocolos acadêmicos de pós-graduação.
• Atuar na comunicação entre áreas acadêmicas e administrativas por e-mail e chat.
• Prestar suporte em processos acadêmicos e operacionais, utilizando a plataforma Salesforce.
• Realizar abertura e acompanhamento de chamados.
• Monitorar prazos e garantir o retorno das tratativas dentro do SLA estabelecido.
• Encaminhar demandas às áreas responsáveis e acompanhar sua resolução.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do aluno.
• Apoiar as rotinas administrativas relacionadas ao atendimento acadêmico.

Skills

Boa comunicação

Organização

Atenção aos detalhes

Gestão de múltiplas demandas

Proatividade

Relacionamento interpessoal

Foco no atendimento

Resolução de problemas

Adaptabilidade

Education

Ensino Médio completo

Graduação em andamento

Tools

Pacote Office

Salesforce

Sistemas de atendimento

Job description

ASSISTENTE ACADÊMICO

Essa posição é para atuar na região da Mooca no Ecossistema Ânima, que é o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Do que você precisa para concorrer à vaga:

• Ensino Médio completo.
• Desejável graduação em andamento em Administração, Gestão, Pedagogia ou áreas correlatas.
• Disponibilidade para atuação em regime remoto.
• Conhecimento no Pacote Office.
• Desejável conhecimento em Salesforce ou sistemas de atendimento.

Competências

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de gerenciar múltiplas demandas.
• Facilidade para trabalhar com prazos e cumprimento de SLA.
• Proatividade e senso de responsabilidade.
• Perfil colaborativo e bom relacionamento interpessoal.
• Foco no atendimento e na experiência do aluno.
• Capacidade de resolução de problemas.
• Adaptabilidade e facilidade para aprender novas ferramentas e processos.

Como será seu dia a dia como educador(a):

• Realizar atendimento aos protocolos acadêmicos de pós-graduação.
• Atuar na comunicação entre áreas acadêmicas e administrativas por e-mail e chat.
• Prestar suporte em processos acadêmicos e operacionais, utilizando a plataforma Salesforce.
• Realizar abertura e acompanhamento de chamados.
• Monitorar prazos e garantir o retorno das tratativas dentro do SLA estabelecido.
• Encaminhar demandas às áreas responsáveis e acompanhar sua resolução.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do aluno.
• Apoiar as rotinas administrativas relacionadas ao atendimento acadêmico.

Conhecimentos bacanas para essa posição:

• Experiência com atendimento

Entenda como é o modelo para essa vaga:

Para essa posição a atuação é 100% remoto

Horário:

Horário: 09:00 às 19:00 (2ª à 6ª) com 1h12 de intervalo

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima

• Bolsas de Estudos;
• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir;
• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida;
• Totalpass;
• Zenklub;
• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos;
• Day-off no aniversário;
• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos;
• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica.

Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

Boa sorte!