Consultor de Atendimento- NIMA HOLDING - Mooca

nima Educação; São Paulo; Teletrabalho; BRL 27 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bolsas de Estudos

Programa Bem-estar

Day-off no aniversário

Assistência Odontológica

Zenklub

Resumo da oferta

Ânima Holding, Mooca, está oferecendo a posição de Consultor de Atendimento para atuar em home office, com foco em atendimento aos alunos e suporte acadêmico e financeiro. A vaga requer ensino médio completo, proatividade e boa organização para lidar com metas em um ecossistema educacional.

A atuação envolve atendimento via CHAT, vídeo e mensagens, com possibilidade de trabalho em horários comerciais ou noturnos, mantendo o padrão de qualidade e contribuindo para melhorias nos serviços ao

Qualificações

• Grau de escolaridade ensino médio completo.
• Conhecimento básico de informática, incluindo atalhos do pacote Office.
• Perfil engajado de atendimento ao público e disposto a trabalhar com metas.
• Internet estável e local adaptado para home office.
• Postura adequada para abertura de câmera em encontros virtuais.

Responsabilidades

• Atendimento CHAT e VÍDEO de primeiro nível.
• Tratamento de solicitações via WhatsApp e Webchat sobre informações acadêmicas e financeiras.
• Abertura de ocorrências para solicitações mais complexas.
• Atualização contínua sobre procedimentos da área.
• Busca pela excelência e propostas de melhoria nos serviços de atendimento aos alunos.
• Executar outras tarefas correlatas com foco em metas de qualidade e multicanalidade.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Trabalhar com metas

Home office

Internet estável

Pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Consultor de Atendimento- ÂNIMA HOLDING - Mooca

Essa posição é para atuar na ÂNIMA HOLDING - Mooca , o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Confira mais sobre a nossa oportunidade.

Do que você precisa para concorrer à vaga:

• Grau de escolaridade ensino médio completo
• Conhecimento básico de informática como atalhos no pacote office e equipamento de uso diário
• Perfil engajado de atendimento ao público
• Disposto a trabalhar com metas
• Ter uma internet estável e um local adaptado para home office
• Postura adequada para abertura de câmera nos encontros virtuais.

Como será seu dia a dia como educador(a):

• Atendimento CHAT e VÍDEO GRADUAÇÃO de primeiro nível
• Tratamento de solicitações via contato de WhatsApp e Webchat aos alunos referente a informações básicas acadêmicas e financeiras
• Abertura de ocorrência/caso para solicitações que demandam maior complexidade e tempo para resolução
• Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação
• Primar pela excelência dos serviços prestados, avaliando e sugerindo melhorias nos serviços de atendimento aos alunos, a fim de reduzir ou eliminar pontos de insatisfação
• Executar outras tarefas correlatas no mesmo nível de complexidade a critério do superior imediato. Trabalhando efetivamente com metas de qualidade através de indicadores individuais e por equipe. Possível atuação em multicanalidade.

Conhecimentos bacanas para essa posição:

• Disposto a trabalhar com metas
• Ter uma internet estável e um local adaptado para home office
• Postura adequada para abertura de câmera nos encontros virtuais.

Entenda como é o modelo para essa vaga:

Para essa posição a atuação é: Home Office

Horário a definir entre comercial e parcial, com possibilidade de atuação no período da manhã ou à noite.

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima

• Bolsas de Estudos;
• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir;
• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida;
• Totalpass;
• Zenklub;
• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos;
• Day-off no aniversário;
• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos;
• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação;
• Assistência Média;
• Assistência Odontológica.

Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

Boa sorte!