Arrumador / Arrumadeira

TIVOLI SAO PAULO; São Paulo; On-site; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio médico

Convênio odontológico

Seguro de vida

Vale transporte

Alimentação no local

Uniforme

Gorjeta

Cartão Ifood

Total Pass

Petlove

Job summary

A equipe de governança da TIVOLI SAO PAULO busca um arrumador(a) para manter padrões de limpeza e arrumação de quartos de luxo, assegurando a satisfação dos hóspedes conforme as diretrizes da propriedade e da marca.

Você será responsável por preparar apartamentos antes da chegada, durante a estadia e após a saída, gerindo enxovais, carrinho de limpeza e atender solicitações com atenção aos detalhes, mantendo confidencialidade e qualidade em todo o serviço.

Qualifications

• Paixão por servir e bom atendimento a hóspedes.
• Boa comunicação verbal e discrição no ambiente hoteleiro.
• Atenção a detalhes, rapidez e precisão no serviço.
• Organização e trabalho em equipe com supervisão mínima.

Responsibilities

• Realizar a limpeza e arrumação dos apartamentos antes da chegada, durante a estadia e após a saída.
• Trocar enxovais, abrir cama e repor materiais mantendo padrões diários.
• Organizar o carrinho de limpeza com materiais e equipamentos.
• Atender solicitações dos hóspedes conforme padrões do hotel.
• Controlar itens da copa (toalhas, lençóis, cobertores).
• Recolher roupas para lavanderia com os controles adequados.
• Zelar pela limpeza, conservação de mobília e equipamentos.
• Utilizar produtos de limpeza diluídos com EPIs obrigatórios.
• Encaminhar objetos perdidos para governança.
• Cumprir políticas do hotel e manter confidencialidade.
• Outras atividades solicitadas pelo superior hierárquico.

Skills

Paixão por servir

Comunicação verbal

Atenção aos detalhes

Organização

Trabalho em equipe

Confidencialidade

Engajamento

Education

Ensino médio completo

Job description

Como membro da equipe de governança, o(a) arrumador(eira) será responsável por oferecer um serviço sofisticado, além de garantir a satisfação dos hóspedes de acordo com os padrões da propriedade, da marca e seus certificadores.

Breve descritivo de atividades

• Realizar a limpeza e arrumação dos apartamentos antes da chegada, durante a permanência e após a saída dos hóspedes;


• Fazer a troca dos enxovais, realizar a abertura de cama e repor os materiais necessários, conforme os procedimentos estabelecidos pelo hotel, garantindo que os padrões sejam mantidos diariamente;


• Organizar o carrinho de limpeza com todos os materiais, equipamentos, utensílios e outros objetos necessários à arrumação e limpeza dos apartamentos;


• Atender as solicitações dos hóspedes, conforme os padrões estabelecidos pelo hotel;


• Controlar os produtos da copa (toalhas de banho e rosto, lençóis, cobertores etc.);


• Recolher roupas dos hóspedes, destinadas à lavanderia, emitindo os devidos controles conforme padrão do departamento;


• Zelar pelo padrão de limpeza e conservação da mobília dos apartamentos;


• Zelar pela conservação e manutenção dos equipamentos e materiais do departamento, respeitando o uso correto dos produtos de limpeza;


• Usar os produtos de limpeza (diluídos) corretos para as superfícies designadas, juntamente com os Equipamentos de Proteção Individual (EPI´s) obrigatórios para a execução das suas atividades;


• Encaminhar os objetos perdidos ou esquecidos pelos hóspedes a governança para fazer o procedimento correto de achados e perdidos;


• Cumprir as políticas e os procedimentos do hotel e do seu departamento;


• Garantir a confidencialidade e segurança de todos os quartos;


• Outras atividades solicitadas por seu superior hierárquico.

Habilidades Gerais

• Paixão por servir;


• Excelente nível de comunicação verbal;


• Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;


• Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;


• Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;


• Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas;


• Entusiasmo;


• Organização;


• Engajamento;


• Compromisso.

Experiência

• Experiência em hotéis de luxo será um diferencial;


• Conhecimento sobre os padrões / standards de serviço Leading Quality Assurance (LQA) será um diferencial.

Educação

• Certificado de conclusão do ensino médio.

Regime de trabalho & benefícios

• Regime contratação: CLT;


• Horário de trabalho: 08h00 às 16h20 - 14h50 às 23h00; Escala de Trabalho: 6x1 (Operacional)


• Atividade presencial;


• Convênio médico;


• Convênio odontológico;


• Seguro de vida em grupo;


• Vale transporte;


• Alimentação no local;


• Uniforme;


• Taxa de serviço (gorjeta);


• Cartão Ifood: Vale Alimentação;


• Total Pass: Benefício corporativo que oferece acesso às melhores academias e estúdios do país, além de soluções para a saúde mental e qualidade de vida;


• Petlove: o seu pet tem direito a uma cobertura de Saúde com acesso a consultas, exames e vacinas.


• Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.