Arquiteto ServiceNow – Melhorias e Atendimento de Chamados

Inetum; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Inetum está em busca de Arquitetos ServiceNow para atuar na melhoria contínua da plataforma e no atendimento de chamados técnicos. O profissional será responsável por otimizar processos e implementar soluções inovadoras para garantir uma excelente experiência aos usuários. O trabalho será em formato híbrido, com 2 dias presenciais em São Paulo, em uma empresa reconhecida por seu ambiente dinâmico e inclusivo, que valoriza a diversidade e a colaboração.

Qualificações

• Experiência sólida com ServiceNow, incluindo configuração e desenvolvimento.
• Habilidade para resolver incidentes e garantir conformidade.
• Familiaridade com integração de sistemas e automação.

Responsabilidades

• Desenvolver e implementar melhorias na plataforma ServiceNow.
• Atender chamados técnicos e resolver problemas.
• Criar e otimizar workflows para automação de processos.

Conhecimentos

ServiceNow

ITSM

CMDB

automação de processos

trabalho em equipe

Formação académica

Certificações ServiceNow (CSA, CIS, CAD)

Conhecimento em ITIL

Ferramentas

APIs REST/SOAP

Descrição da oferta de emprego

Arquiteto ServiceNow – Melhorias e Atendimento de Chamados

Estamos em busca de 2Arquitetos ServiceNow para atuar na melhoria contínua da plataforma e no atendimento de chamados técnicos. Esse profissional será responsável por otimizar processos, implementar soluções inovadoras e garantir uma excelente experiência para os usuários da ferramenta.

Responsabilidades

Desenvolver e implementar melhorias na plataforma ServiceNow, promovendo eficiência e inovação.

Atender chamados técnicos, analisando e solucionando problemas relacionados à ferramenta.

Criar e otimizar workflows para automação de processos no ServiceNow.

Garantir a integração da plataforma com outros sistemas corporativos.

Atuar junto às áreas de negócio para compreender requisitos e propor soluções personalizadas.

Assegurar a conformidade com boas práticas de governança e segurança da informação.

Requisitos

Experiência sólida com ServiceNow, incluindo configuração, administração e desenvolvimento de soluções.
Conhecimento em ITSM, CMDB, automação de processos e integrações.
Capacidade de realizar atendimento técnico e resolução de incidentes.
Experiência em desenvolvimento de scripts e configuração de workflows.
Familiaridade com APIs e integrações de sistemas.
Habilidade para trabalhar em equipe e interagir com stakeholders internos.

Certificações ServiceNow (CSA, CIS, CAD).
Experiência com integrações via REST/SOAP APIs.
Conhecimento em ITIL e práticas de governança de TI.

Local: Híbrido, 2 dias presenciais em São Paulo

AInetumé uma empresa líder global em serviços de TI, dedicada a fornecer soluções inovadoras aos nossos clientes. Estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho dinâmico, inclusivo e que preza pela diversidade, onde a criatividade e a colaboração prosperem. Estamos presentes em 19 países e somos mais de 28.000 colaboradores no mundo.

Se você está em busca de uma empresadinâmica, inovadora e tecnológica, a Inetum é o seu lugar! Vem serInetum!