Arquiteto ServiceNow – Melhorias e Atendimento de Chamados

Brasil/CT; São Paulo; Híbrido; BRL 60.000 - 100.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa dinâmica e inovadora está em busca de Arquitetos ServiceNow para aprimorar a plataforma e otimizar processos. O papel envolve implementar soluções inovadoras e garantir uma excelente experiência para os usuários. Se você tem experiência sólida em ServiceNow e deseja trabalhar em um ambiente colaborativo, esta é a oportunidade perfeita. Junte-se a uma equipe que valoriza a diversidade e a criatividade, e faça parte de uma jornada de transformação digital em um ambiente de trabalho inclusivo e estimulante.

Qualificações

• Experiência sólida com ServiceNow, incluindo configuração, administração e desenvolvimento.
• Familiaridade com integrações via REST/SOAP APIs e ITIL.

Responsabilidades

• Desenvolver e implementar melhorias na plataforma ServiceNow.
• Atender chamados técnicos e solucionar problemas relacionados à ferramenta.
• Criar e otimizar workflows para automação de processos.

Conhecimentos

ServiceNow

ITSM

CMDB

Automação de processos

Desenvolvimento de scripts

APIs

ITIL

Formação académica

Certificações ServiceNow (CSA, CIS, CAD)

Descrição da oferta de emprego

Arquiteto ServiceNow – Melhorias e Atendimento de Chamados

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Arquiteto ServiceNow – Melhorias e Atendimento de Chamados

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Descrição da empresa

AInetumé uma empresa líder global em serviços de TI, dedicada a fornecer soluções inovadoras aos nossos clientes. Estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho dinâmico, inclusivo e que preza pela diversidade, onde a criatividade e a colaboração prosperem. Estamos presentes em 19 países e somos mais de 28.000 colaboradores no mundo.

Se você está em busca de uma empresadinâmica, inovadora e tecnológica, a Inetum é o seu lugar! Vem serInetum!

Descrição da vaga

Estamos em busca de 2Arquitetos ServiceNow para atuar na melhoria contínua da plataforma e no atendimento de chamados técnicos. Esse profissional será responsável por otimizar processos, implementar soluções inovadoras e garantir uma excelente experiência para os usuários da ferramenta.

Qualificações

Responsabilidades

• Desenvolver e implementar melhorias na plataforma ServiceNow, promovendo eficiência e inovação.
• Atender chamados técnicos, analisando e solucionando problemas relacionados à ferramenta.
• Criar e otimizar workflows para automação de processos no ServiceNow.
• Garantir a integração da plataforma com outros sistemas corporativos.
• Atuar junto às áreas de negócio para compreender requisitos e propor soluções personalizadas.
• Assegurar a conformidade com boas práticas de governança e segurança da informação.
  
  

Requisitos

Experiência sólida com ServiceNow, incluindo configuração, administração e desenvolvimento de soluções.

Conhecimento em ITSM, CMDB, automação de processos e integrações.

Capacidade de realizar atendimento técnico e resolução de incidentes.

Experiência em desenvolvimento de scripts e configuração de workflows.

Familiaridade com APIs e integrações de sistemas.

Habilidade para trabalhar em equipe e interagir com stakeholders internos.

Certificações ServiceNow (CSA, CIS, CAD).

Experiência com integrações via REST/SOAP APIs.

Conhecimento em ITIL e práticas de governança de TI.

Informações adicionais

Local: Híbrido, 2 dias presenciais em São Paulo

Contratação: CLT

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