Arquiteto ServiceNow – Melhorias e Atendimento de Chamados

Inetum; São Paulo; Híbrido; BRL 60.000 - 100.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de serviços de TI busca Arquitetos ServiceNow para aprimorar sua plataforma e atender chamados técnicos. O papel envolve otimização de processos, implementação de soluções inovadoras e garantia de uma excelente experiência do usuário. Em um ambiente dinâmico e inclusivo, você terá a oportunidade de trabalhar em equipe e interagir com stakeholders, contribuindo para a melhoria contínua da plataforma. Se você possui experiência sólida com ServiceNow e deseja fazer parte de um time inovador, essa é a sua chance!

Qualificações

• Experiência sólida com ServiceNow, incluindo configuração e administração.
• Familiaridade com práticas de governança de TI e ITIL.

Responsabilidades

• Desenvolver e implementar melhorias na plataforma ServiceNow.
• Atender chamados técnicos e solucionar problemas relacionados à ferramenta.

Conhecimentos

ServiceNow

ITSM

CMDB

Automação de processos

Integrações de sistemas

Desenvolvimento de scripts

APIs

ITIL

Formação académica

Certificações ServiceNow (CSA, CIS, CAD)

Descrição da oferta de emprego

Arquiteto ServiceNow – Melhorias e Atendimento de Chamados

Descrição da empresa

A Inetum é uma empresa líder global em serviços de TI, dedicada a fornecer soluções inovadoras aos nossos clientes. Estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho dinâmico, inclusivo e que preza pela diversidade, onde a criatividade e a colaboração prosperem. Estamos presentes em 19 países e somos mais de 28.000 colaboradores no mundo.

Se você busca uma empresa dinâmica, inovadora e tecnológica, a Inetum é o seu lugar! Vem ser Inetum!

Descrição da vaga

Estamos em busca de 2 Arquitetos ServiceNow para atuar na melhoria contínua da plataforma e no atendimento de chamados técnicos. Esse profissional será responsável por otimizar processos, implementar soluções inovadoras e garantir uma excelente experiência para os usuários da ferramenta.

Responsabilidades

1. Desenvolver e implementar melhorias na plataforma ServiceNow, promovendo eficiência e inovação.
2. Atender chamados técnicos, analisando e solucionando problemas relacionados à ferramenta.
3. Criar e otimizar workflows para automação de processos no ServiceNow.
4. Garantir a integração da plataforma com outros sistemas corporativos.
5. Atuar junto às áreas de negócio para compreender requisitos e propor soluções personalizadas.
6. Assegurar a conformidade com boas práticas de governança e segurança da informação.

Requisitos

• Experiência sólida com ServiceNow, incluindo configuração, administração e desenvolvimento de soluções.
• Conhecimento em ITSM, CMDB, automação de processos e integrações.
• Capacidade de realizar atendimento técnico e resolução de incidentes.
• Experiência em desenvolvimento de scripts e configuração de workflows.
• Familiaridade com APIs e integrações de sistemas.
• Habilidade para trabalhar em equipe e interagir com stakeholders internos.
• Certificações ServiceNow (CSA, CIS, CAD).
• Experiência com integrações via REST/SOAP APIs.
• Conhecimento em ITIL e práticas de governança de TI.

Informações adicionais

Local: Híbrido, 2 dias presenciais em São Paulo

Contratação: CLT