ANALISTA SUPORTE JR

Marista Brasil

Porto Alegre

Hybrid

BRL 33,000 - 61,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico (opcional)

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Refeição

Day Off no aniversário

Assistência psicológica

Gympass/Wellhub

Job summary

Marista Brasil atua na capacitação de equipes com foco em tecnologia. O profissional atuará no suporte técnico remoto e presencial, lidando com hardware, software e redes, com visitas técnicas periódicas e atuação híbrida no Campus de Porto Alegre.

É solicitado diploma superior em áreas de computação, domínio de Windows e Office, além de experiência com TeamViewer/Remote Desktop. Aprimoramento em Linux/MacOS é diferencial.

Qualifications

Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins.
Domínio em informática (hardware e software) e Plataforma Windows.
Conhecimento em redes de computadores e conectividade.
Conhecimento em ferramentas de suporte remoto, como TeamViewer e Remote Desktop.
Conhecimento no pacote Microsoft Office.
Experiência com suporte técnico remoto e presencial aos usuários.
Diagnóstico e solução de problemas técnicos.
Segurança da informação, backup e instalação de softwares/drivers.
Inglês básico/intermediário.
Conhecimento em Linux e MacOS terá diferencial.

Responsibilities

Realizar o primeiro atendimento das solicitações de suporte técnico com resolução rápida e envolvimento de outras equipes.
Realizar suporte aos usuários localmente ou remotamente sobre hardware e software, inclusive dúvidas sobre melhores práticas.
Mantém interface entre áreas de negócio e fornecedores, referente ao ambiente de sistemas, software ou hardware.
Realizar visita técnica às unidades para suporte e manutenção de hardware/software.
Auxiliar na implantação de processos de operação e manutenção do ambiente, seguindo validações, verificações e testes dos serviços.

Skills

Suporte remoto

Windows

Redes de computadores

TeamViewer

Remote Desktop

Office

Linux

MacOS

Active Directory

Cloud computing

Virtualização

Education

Bacharelado em Ciência da Computação

Tools

TeamViewer

Remote Desktop

Microsoft Office

Job description

Inglês básico/intermediário;

Faça parte do Marista Brasil e desenvolva uma carreira com propósito!

Em diferentes regiões do país, somos uma rede que une pessoas e histórias com o mesmo propósito: inspirar vidas para transformar o mundo.

Nessa função, você pode fazer a diferença por meio das seguintes atividades:

Realizar o primeiro atendimento as solicitações de suporte técnico com objetivo da resolução e envolvimento de outras equipes em menor tempo possível;
Realizar suporte aos usuários localmente ou remotamente da instituição sobre hardware e software, não só relacionado a questões técnicas, mas em dúvidas e orientações nas melhores práticas;
Manter interface entre as áreas de negócio e os fornecedores, referente ao ambiente de sistemas, software ou hardware na solução de problemas;
Realizar visita técnica as unidades para suporte técnico e manutenção do hardware e/ou software de forma periódica ou sob demanda;
Auxiliar na implantação de processos de operação e manutenção do ambiente, seguindo os processos de validação, verificação, preparação e teste dos serviços.

Para Atuar Nessa Função, Você Precisa De

Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins.
Domínio em informática (hardware e software) e Plataforma Windows;
Conhecimento em redes de computadores e conectividade;
Conhecimento em ferramentas de suporte remoto, como TeamViewer e Remote Desktop;
Conhecimento no pacote Microsoft Office;
Experiência com suporte técnico remoto e presencial aos usuários;
Diagnóstico e solução de problemas técnicos;
Segurança da informação, backup e instalação de softwares/drivers;
Inglês básico/intermediário;
Conhecimento em Linux e MacOS será considerado diferencial.

Desejável

Conhecimentos em Virtualização
Conhecimentos em Cloud computing
Conhecimentos em Noções de programação/scripting
Conhecimentos em Noções de Banco de dados
Conhecimentos em Segurança cibernética
Conhecimentos em Active Directory
Possui cursos ou certificações em Microsoft Certified Fundamentals e Linux - Será um diferencial.

Buscamos pessoas que acreditam no poder da educação e na força dasrelações humanas. Valorizamos o aprendizado contínuo, o acolhimento e ainovação, características que nos conectam em todas as regiões do país.

Confira Mais Detalhes Sobre a Vaga