Analista Suporte Computacional - Junior

Energy Vault; Mossoró; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora na área de tecnologia busca um(a) profissional de Suporte Computacional. O(a) colaborador(a) atuará na integração de clientes às soluções da empresa, realizando reuniões online, auxiliando na configuração e personalização de sistemas. Procuramos alguém comunicativo, analítico e bem organizado, com formação em andamento na área de tecnologia.

Qualificações

• Conhecimento básico/intermediário em informática e sistemas computacionais.
• Facilidade com ferramentas de videoconferência.
• Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.

Responsabilidades

• Conduzir reuniões online para apresentar e integrar ferramentas.
• Auxiliar na configuração e personalização dos sistemas.
• Trabalhar com as equipes de Suporte Técnico e Sucesso do Cliente.

Conhecimentos

Comunicativo

Análise

Organização

Resolução de Problemas

Formação académica

Superior em andamento na área de tecnologia e/ou áreas afins

Ferramentas

Google Meet

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga:

Estamos em busca de um(a) profissional proativo(a) e comunicativo(a) para atuar na área de Suporte Computacional, com foco na integração de clientes às nossas ferramentas. Esse(a) colaborador(a) será o ponto de contato inicial com o cliente após a contratação, conduzindo reuniões online (via Google Meet) para apresentar, configurar e garantir o uso correto das soluções oferecidas pela empresa.

Responsabilidades:

• Realizar reuniões virtuais com clientes para apresentar e integrar nossas ferramentas;

• Auxiliar na configuração e personalização dos sistemas de acordo com as necessidades do cliente;

• Identificar dúvidas ou dificuldades durante a integração e propor soluções de forma clara e eficiente;

• Manter registros das interações e status de cada cliente durante o processo de integração;

• Trabalhar em conjunto com as equipes de Suporte Técnico e Sucesso do Cliente para garantir uma boa experiência desde o início da jornada.

Requisitos:

• Conhecimento básico/intermediário em informática e sistemas computacionais;

• Facilidade com ferramentas de videoconferência (especialmente Google Meet);

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Perfil analítico e resolutivo;

• Organização e atenção aos detalhes;

• Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.

• Superior em andamento na área de tecnologia e/ou áreas afins.

Diferenciais:

• Experiência com onboarding de clientes;

Atribuições do cargo:

Realizar suporte técnico ao cliente;

Identificar problemas e sugerir soluções;

Monitoramento dos produtos do ecossistema SolarZ.