Analista Service Desk

BR50 Enterprise Services Brasil Servicos; Brasil; Remote; BRL 39,000 - 69,000; Full time

Job summary

DXC Technology Brasil procura profissional para suporte a usue1rios em TI, resolvendo incidentes conforme ITIL, com atendimento remoto e foco em melhoria contednua. Revezamento 6x1 para a localidade no Espedrito Santo, com formae7e3o te9cnica em TI ou ensino me9dio completo.

A vaga exige conhecimentos em Windows, Linux, VPN, Outlook e MAC OS, bem como capacidade de ane1lise de ocorreancias e organizae7e3o, com 03rea de crescer naea3o e a oportunidade de trabalhar em uma

Qualifications

• Conhecimentos técnicos em Windows, ITIL, Processos & Qualidade e Microsoft Office 2007/2010.
• Conhecimentos avançados em informática: Windows, Linux, VPN, Outlook, Office365, Microsoft Office, Internet, impresse3o em rede; suporte a HW de PC e notebook; MAC OS.

Responsibilities

• Suporte a usuários no atendimento te9cnico de solicitaoes ou problemas de TI.
• Resoluoise3o de solicitaoes / incidentes conforme o cate1logo de serviços (ITIL).
• Atuae7e3o com suporte remoto para solue7e3o em primeiro contato;
• Analisar e priorizar ocorreancias.
• Atualizar a base de conhecimento indicando melhorias no projeto.

Skills

Windows

ITIL

Office 365

Microsoft Office

VPN

Linux

Outlook

MAC OS

Impressão em rede

Suporte hardware

Education

Técnico em TI ou ensino médio completo

Job description

Job Description: A DXC Technology ajuda empresas globais a executar com seus sistemas e operações de missão crítica enquanto moderniza a TI, otimiza arquiteturas de dados e garante segurança e escalabilidade em nuvens públicas, privadas e híbridas. Com décadas de incentivo à inovação, as maiores empresas do mundo confiam na DXC para oferecer novos níveis de desempenho, competitividade e experiências para o cliente. Saiba mais sobre a história do DXC e nosso foco nas pessoas, clientes e execução operacional em www.dxc.technology.

Suas principais atividades:

• Suporte a usuários no atendimento técnico de solicitações ou problemas de TI;
• Resolução de solicitações / incidentes de acordo com o catálogo de serviços (metodologia ITIL);
• Atuação com suporte remoto para solução em primeiro contato conforme procedimentos técnicos;
• Habilidade para analisar e priorizar ocorrências;
• Contribuir na atualização da base de conhecimento indicando melhorias contínuas no projeto em que atua.

O que esperamos?

• Conhecimentos Técnicos em Windows, ITIL, Processos & Qualidade e Microsoft Office 2007/2010;
• Conhecimentos Avançados em Informática.(Windows, Linux, VPN, Outlook, Office365, Microsoft Office, Internet, impressão em rede, suporte a HW de PC e notebook, conhecimento em configuração MAC OS)
• Comunicação escrita;
• Organização;
• Facilidade para trabalho em equipe;
• Pontualidade, flexibilidade e resilição;
• Formação Técnica em TI e/ou ensino médio completo;
• Horário: Revezamento 6 x 1 Localidade: Espírito Santo

O que estamos oferecendo? Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades e diversidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.

Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você.

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

DXC Technology (NYSE: DXC) is a leading enterprise technology and innovation partner delivering software, services, and solutions to global enterprises and public sector organizations — helping them harness AI to drive outcomes at a time of exponential change with speed. With deep expertise in Managed Infrastructure Services, Application Modernization, and Industry-Specific Software Solutions, DXC modernizes, secures, and operates some of the world's most complex technology estates. Learn more on dxc.com.