Analista de Suporte Técnico (Ponta Grossa/PR)

BR50 Enterprise Services Brasil Servicos; Curitiba; On-site; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Job summary

DXC Technology atua no fornecimento de soluções de TI para clientes globais, com foco em ambientes de missão crítica e modernização de infraestruturas. A área de Modern Workplace garante ambientes digitais seguros e colaborativos, com alta disponibilidade e experiência do usuário.

O candidato trabalhará presencialmente em Ponta Grossa/PR, com disponibilidade para viagens, e atuará com suporte técnico de campo, AD, M365 e ServiceNow, integrando equipes multiculturais em uma organização

Qualifications

• Experiência prática com suporte técnico de campo e atendimento presencial.
• Conhecimentos em Windows, AD e Microsoft 365.
• Conhecimentos básicos de redes, incluindo switches, roteadores e cabeamento estruturado.
• Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM).
• Capacidade de analisar, diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma estruturada.
• CNH válida e disponibilidade de veículo próprio, considerando viagens.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico aos usuários e ao ambiente do cliente, resolvendo incidentes.
• Instalar, configurar, atualizar e dar suporte a equipamentos Windows.
• Realizar manutenções preventivas e corretivas, contribuindo para a disponibilidade do ambiente.
• Monitorar o desempenho dos sistemas e identificar oportunidades de melhoria da eficiência.
• Gerenciar AD e acessos, incluindo Microsoft 365.
• Apoiar operações via ServiceNow.
• Viajar para atendimento presencial conforme necessidade.

Skills

Windows

Active Directory

Microsoft 365

Redes básicas

ITSM

ServiceNow

Tools

ServiceNow

Job description

Job Description

A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com.

Sobre a área

Nossa área de Modern Workplace é responsável por oferecer soluções inovadoras que garantem ambientes de trabalho digitais seguros, eficientes e colaborativos. Atuamos com tecnologias de ponta para suportar operações críticas, garantindo alta disponibilidade, produtividade e experiência superior para nossos clientes.

Funções essenciais do cargo

• Prestar suporte técnico aos usuários e ao ambiente tecnológico do cliente, identificando e solucionando incidentes e problemas.
• Realizar instalação, configuração, atualização e suporte de equipamentos e ferramentas em ambiente Windows.
• Executar manutenções preventivas e corretivas, contribuindo para a disponibilidade e continuidade do ambiente.
• Monitorar e analisar o desempenho dos sistemas sob sua responsabilidade e identificar oportunidades de melhoria da eficiência operacional.
• Gerenciar e manter ativa a infraestrutura tecnológica do cliente dentro do escopo de atuação.
• Acompanhar, registrar e dar suporte aos atendimentos por meio da ferramenta de ITSM ServiceNow.
• Atuar com Active Directory (AD), gerenciamento de acessos e permissões e Microsoft 365.
• Configurar e prestar suporte básico a componentes de rede, incluindo switches, roteadores e cabeamento estruturado.
• Realizar o controle de estoque de equipamentos, periféricos e insumos de TI.
• Atuar de forma 100% presencial em Ponta Grossa - PR.
• Ter disponibilidade para viagens e deslocamentos eventuais, de acordo com as necessidades de atendimento da operação.

Qualificações básicas

• Experiência prática com suporte técnico de campo, atendimento presencial ou atividades equivalentes em ambientes de TI.
• Conhecimentos em Windows, Active Directory (AD) e Microsoft 365.
• Conhecimentos básicos de redes, incluindo switches, roteadores e cabeamento estruturado.
• Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM).
• Capacidade de analisar, diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma estruturada.
• CNH válida e disponibilidade de veículo próprio, considerando a necessidade de eventuais viagens e deslocamentos para atendimento.
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar de forma colaborativa com usuários, colegas e demais áreas.
• Adaptabilidade, responsabilidade e postura ética na condução dos atendimentos e atividades.

Qualificações desejáveis

• Experiência com ServiceNow.
• Experiência anterior em operações de suporte presencial ou atendimento técnico em campo.
• Vivência com controle e gestão de estoque de equipamentos e ativos de TI.
• Experiência prática com suporte e configuração de infraestrutura básica de redes.

Diversidade e Inclusão

Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência.

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo.

Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.

Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você.

Você também pode nos encontrar em: https://www.facebook.com/DXCTechnology/ https://www.linkedin.com/company/dxctechnology

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success.

Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances.

We're committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

DXC Technology (NYSE: DXC) is a leading enterprise technology and innovation partner delivering software, services, and solutions to global enterprises and public sector organizations - helping them harness AI to drive outcomes at a time of exponential change with speed. With deep expertise in Managed Infrastructure Services, Application Modernization, and Industry-Specific Software Solutions, DXC modernizes, secures, and operates some of the world's most complex technology estates.

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