Analista Sênior de Governança

act digital; Brasília; Híbrido; BRL 201 000 - 357 000; Tempo integral

Resumo da oferta

act digital busca profissional com sólida experiência em Governança de TI e Gestão de Serviços para atuar em modelo híbrido em Brasília/DF. O candidato deverá liderar a evolução das práticas, definir processos, KPIs e indicadores, além de desenvolver dashboards executivos e apoiar auditorias.

A posição requer certificação ITIL 4 MP ou similar, domínio de ITIL 4, COBIT e IA Generativa para melhoria de processos e eficiência.

Qualificações

• Ensino Superior completo em TI ou áreas correlatas.
• Pós-graduação em Governança de TI, Gestão de Serviços, Projetos, Processos ou áreas afins.
• Certificação ITIL 4 Managing Professional, Practice Manager ou superior (obrigatória).
• Experiência com ITIL 4, COBIT, Governança de TI, Gestão de Processos, KPIs, SLAs, Gestão de Riscos e Melhoria Contínua.
• Vivência com ferramentas como Jira Service Management, ServiceNow, ManageEngine e Power BI.
• Conhecimento e aplicação de IA Generativa para elaboração de documentos, análises, indicadores e otimização de processos.

Responsabilidades

• Liderar a evolução das práticas de Gestão de Serviços de TI.
• Definir e aprimorar processos, políticas e indicadores.
• Desenvolver dashboards e análises executivas.
• Conduzir iniciativas de melhoria contínua e automação.
• Apoiar auditorias, projetos e decisões estratégicas.
• Atuar como referência técnica e disseminar conhecimento para a equipe.

Conhecimentos

Governança de TI

Gestão de Serviços

Análise de dados

Liderança de equipes

Melhoria Contínua

Auditoria/Conformidade

Comunicação eficaz

Formação académica

Bacharel em TI ou área correlata

Pós-graduação em Governança de TI / Gestão de Serviços / Projetos

Certificação ITIL 4 MP ou PM

Ferramentas

Jira Service Management

ServiceNow

ManageEngine

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Modelo Híbrido - Brasília/DF (2x na semana presencial) Se você possui sólida experiência em Governança de TI e Gestão de Serviços, essa oportunidade pode ser para você!

Requisitos:

• Ensino Superior completo em TI ou áreas correlatas;
• Pós-graduação (concluída ou em andamento) em Governança de TI, Gestão de Serviços, Projetos, Processos ou áreas afins;
• Certificação ITIL® 4 Managing Professional, Practice Manager ou superior (obrigatória);
• Experiência com ITIL 4, COBIT, Governança de TI, Gestão de Processos, KPIs, SLAs, Gestão de Riscos e Melhoria Contínua;
• Vivência com ferramentas como Jira Service Management, ServiceNow, ManageEngine e Power BI;
• Conhecimento e aplicação de Inteligência Artificial Generativa (ChatGPT, Copilot, Gemini ou similares) para elaboração de documentos, análises, indicadores, apresentações e otimização de processos.

Principais responsabilidades:

• Liderar a evolução das práticas de Gestão de Serviços de TI;
• Definir e aprimorar processos, políticas e indicadores;
• Desenvolver dashboards e análises executivas;
• Conduzir iniciativas de melhoria contínua e automação;
• Apoiar auditorias, projetos e decisões estratégicas;
• Atuar como referência técnica e disseminar conhecimento para a equipe.

Diferenciais:

• Experiência com automação em plataformas ITSM e integrações via APIs;
• Construção de dashboards executivos em Power BI;
• Vivência prática utilizando IA para aumentar produtividade e eficiência;
• Certificações em COBIT, ISO 20000, Scrum, Lean IT, SRE, Power BI ou IA.