Analista Sênior de CRM e Automação

Afferolab; São Paulo; On-site; BRL 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Afferolab, referência em aprendizagem corporativa com sede em São Paulo, procura profissional com experiência prática em Salesforce Marketing Cloud para implementar jornadas de relacionamento, organizar bases de dados e automatizar processos de Marketing e Comercial. Interface direta com TI, configuração de fluxos e validação de dados são responsabilidades centrais.

Experiência com SQL, APIs REST e Make é valorizada, com foco em eliminar tarefas manuais e melhorar a captação, nutrição e

Qualifications

• Experiência prática com Salesforce Marketing Cloud, Data Extensions e Journey Builder.
• Conhecimento de Salesforce CRM, fluxos de captação e acompanhamento de leads.
• Domínio de SQL para consulta e segmentação no Marketing Cloud.
• Experiência com automações de marketing e testes de ativação.
• Uso de Make/integração para conectar formulários, landing pages e CRM.
• Conhecimento de APIs REST e webhooks para integrações com TI.

Responsibilities

• Configurar e manter fluxos de Marketing e Comercial no Salesforce CRM, organizando campos, status e regras de distribuição de leads.
• Estruturar Data Extensions no Marketing Cloud, definindo campos, chaves e regras de atualização.
• Construir, testar e otimizar jornadas no Journey Builder e automações no Make.
• Configurar e programar disparos de e-mail e rotinas de importação/segmentação.
• Documentar regras de negócio e apoiar TI na implementação de integrações.

Skills

Salesforce MC

Data Extensions

Journey Builder

Automation Studio

Email Studio

SQL

APIs REST

Webhooks

Make

IA em automação

Tools

Salesforce CRM

Marketing Cloud Connect

Apollo

WhatsApp Business Platform

Job description

A Afferolab é referência em aprendizagem corporativa, desenvolvendo lideranças, equipes e jovens talentos há mais de 30 anos.

Desenhamos experiências de aprendizagem originais e impactantes com inovação, profundidade e conexão à estratégia de negócio e democratizamos conhecimento com a tecnologia de ponta da nossa Plataforma de SaaS de Learning Streaming e Aprendizagem, que apoia mais de mil empresas relevantes e mais de 1,5M de usuários em seus desafios de treinamento.

Cultivamos um ambiente de trabalho altamente colaborativo – costumamos dizer que “ninguém solta a mão de ninguém” –, que valoriza a diversidade e se orgulha das entregas de valor. Somos parte da House of Brains, o maior ecossistema brasileiro de consultorias em capital humano.

Você pode conhecer mais sobre nós e a nossa cultura acessando o nosso LinkedIn e Instagram .

Buscamos uma pessoacom experiência prática em Salesforce CRM e Marketing Cloud para implementar emanter jornadas de relacionamento, organizar bases e automatizar processos deMarketing e Comercial.

A posição integra afrente de Martech de Performance e Growth e terá interface direta com TI. Ofoco será configurar soluções, testar integrações e garantir que os fluxos decaptação, atendimento e acompanhamento de leads funcionem com dados confiáveise menos atividades manuais.

Principais responsabilidades:

• Configurar e manter fluxos de Marketing eComercial no Salesforce CRM, apoiando a organização de campos, status,responsáveis e regras de distribuição e acompanhamento de leads.
• Estruturar e manter Data Extensions noMarketing Cloud, com definição de campos, chaves, relacionamentos e regras deatualização alinhadas com TI.
• Construir, testar e otimizar jornadas noJourney Builder, incluindo entrada de contatos, segmentações, decisões, esperase critérios de saída.
• Configurar rotinas no Automation Studio paraimportação, atualização e segmentação de bases, utilizando consultas SQL.
• Configurar e programar disparos de e-mail noMarketing Cloud, validando públicos, personalização, links, exclusões edescadastro.
• Criar e manter automações no Make para conectarformulários, landing pages, Salesforce, Marketing Cloud e outras ferramentasutilizadas pela área.
• Levantar requisitos com Marketing e Comercial,documentar regras de negócio e acompanhar com TI a implementação de integraçõese melhorias.
• Validar a sincronização de dados entre CRM eMarketing Cloud, monitorando falhas, duplicidades e inconsistências de ContactKey/Subscriber Key.
• Automatizar tarefas de distribuição de leads,follow-up, alertas e atualização de status, conforme prioridades definidas coma gestão.
• Realizar testes e homologações antes dasativações, monitorar jornadas e automações e corrigir falhas dentro de seuescopo, acionando TI quando necessário.
• Acompanhar entregas, aberturas, cliques,descadastros e conversões das comunicações para propor melhorias nas jornadas.
• Documentar as configurações e orientar osusuários, observando regras de acesso, consentimento e qualidade de dados.

Requisitos:

• Experiência prática comSalesforce Marketing Cloud, especialmente Data Extensions, Contact Builder,Journey Builder, Automation Studio e Email Studio.
• Conhecimento de Salesforce CRM e dos processosde captação, distribuição, qualificação e acompanhamento de leads eoportunidades.
• Domínio de SQL aplicado à consulta, cruzamentoe segmentação de bases no Marketing Cloud.
• Experiência na configuração e manutenção dejornadas, disparos e automações de marketing, incluindo testes e acompanhamentoapós a ativação.
• Experiência com Make ou ferramenta equivalentede integração e automação, com disponibilidade para atuar em Make.
• Conhecimento de APIs REST, webhooks e fluxos dedados para configurar integrações e dialogar com TI.
• Capacidade de transformar demandas de negócioem requisitos, documentar processos e conduzir homologações.
• Conhecimento de boas práticas de qualidade debases, consentimento, descadastro e gestão de acessos.
• Organização, capacidade analítica e autonomiapara executar as entregas acordadas e identificar dependências técnicas.
• Uso prático de IA para apoiar consultas,documentação e automações, com validação das saídas e cuidado com dadospessoais.

Será considerado um diferencial:

• Experiência com Marketing CloudConnect e Salesforce Flow.
• Certificações Salesforce relacionadas aMarketing Cloud.
• Experiência com Apollo, WhatsApp Business Platform e jornadas B2B deinbound e outbound

São Paulo
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Pinheiros, São Paulo – SP
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