Analista Funcional Sênior

Coddera; São Paulo; Híbrido; BRL 89 000 - 134 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Coddera seleciona profissional para mapeamento de processos, documentação de requisitos e treinamento de usuários em ambiente híbrido. Local de trabalho: Pinheiros, São Paulo - SP, com atuação integrada ao time de gestão de projetos. Vaga única, regime híbrido, com foco em melhoria contínua e atendimento a clientes.

A atuação envolve suporte técnico, gestão de demandas e acompanhamento de indicadores para garantir entregas dentro do prazo e qualidade acordada.

Qualificações

• Conhecimento avançado em Pacote Office
• Conhecimento avançado em Visio
• Conhecimento avançado em ferramentas BPMN
• Conhecimento avançado em URA
• Conhecimento avançado em RPA
• Conhecimento avançado em Processos de Negócios
• Conhecimento intermediário em Banco de Dados
• Conhecimento intermediário em Infraestrutura de Telecom e Projetos
• Desejável conhecimento em Inglês intermediário

Responsabilidades

• Realizar mapeamento de processos de alta complexidade com reuniões com cliente e documentação
• Elaborar especificações funcionais e documentações dos projetos
• Homologar sistemas via testes de funcionalidade
• Acompanhar entrega do projeto avaliando performance
• Analisar falhas e propor melhorias
• Prestar suporte técnico ao time e esclarecer dúvidas
• Atender chamados dos clientes e resolver dentro dos prazos
• Criar material e ministrar treinamentos/workshops sobre o sistema
• Gerenciar demandas de projetos e manter informações atualizadas
• Auxiliar no desenho do plano de execução e cronograma com o coordenador/gerente

Conhecimentos

Office

Visio

BPMN tools

URA

RPA

Business processes

Database

Infraestrutura de Telecom

English

Formação académica

Graduação completa em Desenvolvimento de Sistema/SI

Pós-graduação em Negócios/Gestão de Projetos

Descrição da oferta de emprego

Missão:

Realizar o mapeamento de processos para elaboração de projetos, através do entendimento das necessidades com os clientes, atuar de forma técnica no suporte ao time e apoiar a gestão em atividades administrativas, visando atender as expectativas do cliente, com excelência nas entregas e dentro dos prazos estabelecidos.

Responsabilidades:

• Mapeamento de Processos: Realizar o mapeamento de processos de alta complexidade, observando os sistemas, processos, procedimentos, através de reuniões com o cliente e/ou outros meios de comunicação, com o objetivo documentar a execução do trabalho e identificar oportunidades de melhorias nos processos;
• Documentação Funcional: Elaborar as especificações funcionais e as documentações dos projetos de alta complexidade, através de planilha, PPT e Word, e enviar para os clientes realizarem a aprovação, traduzindo o mapeamento em requisitos que permitam à equipe técnica desenvolver o sistema;
• Testes Funcionais: Homologar os sistemas desenvolvidos por meio de testes de funcionalidade, elaborando e executando cenários que permitam identificar as falhas e garantam que a entrega esteja de acordo com os critérios de escopo e qualidade acordados com o cliente;
• Análise de Indicadores: Acompanhar a entrega do projeto, avaliando performance e identificando melhorias, com o objetivo de garantir a satisfação do cliente;
• Melhoria Contínua: Analisar falhas, estudando os indicadores de performance e relatórios de erros sistêmicos a fim de identificar a causa-raiz dos problemas, mapear oportunidades de melhoria e propor soluções;
• Suporte a Equipe: Prestar suporte a equipe, em questões técnicas de projeto, esclarecendo dúvidas e dando suporte funcional, com o objetivo de garantir a entrega ocorra conforme planejado;
• Atendimento de Chamados: Realizar atendimento dos chamados abertos pelos clientes, diariamente, realizar análise e resolução dos chamados, através do uso de ferramentas dos fabricantes, com o objetivo de solucionar o problema dentro dos prazos estabelecidos para que não haja impacto aos clientes;
• Criar material e ministrar treinamentos e workshops sobre sistema, através de vídeo conferência e meios de comunicação, com o objetivo que os usuários tenham a melhor experiência e façam uso efetivo da solução;
• Gestão de Demandas: Realizar a gestão das demandas dos projetos, através de ferramentas específica, garantir que requisições, horas de projetos e demais informações pertinentes estejam atualizadas, com o objetivo de ter histórico e estar aderente ao processo e;
• Suporte à Gestão: Auxiliar o Coordenador de Projetos e/ou Gerente de Projetos no desenho do plano de execução de projeto, contribuindo na definição do cronograma e requisitos de qualidade, garantindo as entregas contratadas pelo cliente.

Requisitos Obrigatórios:

• Conhecimento Avançado em Pacote Office;
• Conhecimento Avançado em Visio;
• Conhecimento Avançado em Ferramentas de BPMN;
• Conhecimento Avançado em URA;
• Conhecimento Avançado em RPA;
• Conhecimento Avançado em Processos de Negócios;
• Conhecimento Intermediário em Banco de Dados;
• Conhecimento Intermediário em Infraestrutura de Telecom e Projetos e;
• Desejável Conhecimento em Inglês Intermediário.

Formação Acadêmica:

• Graduação Completa em Desenvolvimento de Sistema, Sistema de Informação e/ou Correlatas e;
• Desejável Pós-Graduação em Negócios, Gestão de Projetos e/ou Correlatas.

Modelo de Trabalho Híbrido

Jornada de Trabalho Integral

Quantidade de Posições Abertas 1 vaga(s)

Local de Trabalho Pinheiros, São Paulo - SP

Remuneração e Contrato

Essa seção exibe as informações fornecidas relacionadas a salário, benefícios e contrato.

Salário Bruto Não Informado

Requisitos de Mobilidade e Disponibilidade

• Veículo Próprio Não
• Disponibilidade para Viajar Não
• Disponibilidade para Mudança de Domicílio Não